
На поводке у клиента
Бизнес-притча об избавлении от трех страхов, которые подрывают лояльность клиентов
Обзор книги На поводке у клиента
Книга Ленсиони «Критическая уязвимость» (Getting Naked) совершает революцию в отношениях с клиентами через радикальную открытость. Финансовый консультант Стен Морган утверждает, что она преобразила его практику благодаря готовности делиться экспертными знаниями немедленно. Какой парадоксальный страх должны преодолеть профессионалы, чтобы построить непоколебимое доверие? Ответ меняет представление как о деловых, так и о личных связях.
Ключевые темы в На поводке у клиента
- vulnerability in business
- client service excellence
- trust-based selling
- overcoming professional fears
- transparent consulting
Цитаты из На поводке у клиента
Clients primarily want to know that their service providers care more about helping them.
Always consult instead of sell.
Give away the business.
Tell the kind truth.
Embracing your humanity, imperfections and all.
Персонажи в На поводке у клиента
- Patrick LencioniAuthor and developer of the naked service model
- Dominic BartonFormer CEO of McKinsey who endorsed the approach
Скачать резюме книги «На поводке у клиента»
Получите резюме книги «На поводке у клиента» в формате PDF или EPUB бесплатно. Распечатайте или читайте офлайн в любое время.





















