На поводке у клиента: Бизнес-притча об избавлении от трех страхов, которые подрывают лояльность клиентов book cover

На поводке у клиента

Бизнес-притча об избавлении от трех страхов, которые подрывают лояльность клиентов

Патрик Ленсиони
4.2(6171 Reviews)

Обзор книги На поводке у клиента

Книга Ленсиони «Критическая уязвимость» (Getting Naked) совершает революцию в отношениях с клиентами через радикальную открытость. Финансовый консультант Стен Морган утверждает, что она преобразила его практику благодаря готовности делиться экспертными знаниями немедленно. Какой парадоксальный страх должны преодолеть профессионалы, чтобы построить непоколебимое доверие? Ответ меняет представление как о деловых, так и о личных связях.

Ключевые темы в На поводке у клиента

  • vulnerability in business
  • client service excellence
  • trust-based selling
  • overcoming professional fears
  • transparent consulting

Цитаты из На поводке у клиента

  • Clients primarily want to know that their service providers care more about helping them.

  • Always consult instead of sell.

  • Give away the business.

  • Tell the kind truth.

  • Embracing your humanity, imperfections and all.

Персонажи в На поводке у клиента

  • Patrick LencioniAuthor and developer of the naked service model
  • Dominic BartonFormer CEO of McKinsey who endorsed the approach

Об авторе

Об авторе книги На поводке у клиента

Патрик Ленсиони — автор бестселлера «Обнаженный бизнес. Как победить три страха, которые мешают завоевать лояльность клиентов» (Getting Naked), а также первопроходец в вопросах организационного здоровья и лидерства.

Основатель консалтинговой компании The Table Group, он сочетает более чем 25-летний опыт консультирования клиентов из списка Fortune 500, таких как Microsoft и Hilton, с идеями из своих 13 бизнес-книг, включая основополагающие труды «Пять пороков команды» и «Преимущество».

Известный своим умением переводить сложные концепции лидерства в доступные притчи, Ленсиони раскрывает темы уязвимости и доверия клиентов в книге «Обнаженный бизнес» через свой фирменный стиль повествования, отточенный на 8 миллионах проданных экземпляров по всему миру. Его работы публиковались в The Wall Street Journal и USA Today, а CNN Money включил его в список «10 новых гуру, которых вам стоит знать».

Другие заметные издания, такие как «Идеальный командный игрок» и «Смерть от совещаний», еще больше укрепляют его репутацию авторитетного эксперта в области командной динамики. Методики Ленсиони, переведенные более чем на 30 языков, помогают организациям — от НФЛ до стартапов — выстраивать бесстрашную, клиентоориентированную культуру.

Скачать резюме книги «На поводке у клиента»

Получите резюме книги «На поводке у клиента» в формате PDF или EPUB бесплатно. Распечатайте или читайте офлайн в любое время.

Часто задаваемые вопросы об этой книге

Создано выпускниками Колумбийского университета в Сан-Франциско

LOVED BY

1,000,000+ curious minds.

4.7
avg rating
1M+ learners

"Instead of endless scrolling, I just hit play on BeFreed. It saves me so much time."

@Moemenn
platform
star
star
star
star
star

"I never knew where to start with nonfiction—BeFreed’s book lists turned into podcasts gave me a clear path."

@Chloe, Solo founder, LA
platform
comments
12
likes
117

"Perfect balance between learning and entertainment. Finished ‘Thinking, Fast and Slow’ on my commute this week."

@Raaaaaachelw
platform
star
star
star
star
star

"Crazy how much I learned while walking the dog. BeFreed = small habits → big gains."

@Matt, YC alum
platform
comments
12
likes
108

"Reading used to feel like a chore. Now it’s just part of my lifestyle."

@Erin, Investment Banking Associate , NYC
platform
comments
254
likes
17

"Feels effortless compared to reading. I’ve finished 6 books this month already."

@djmikemoore
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed turned my guilty doomscrolling into something that feels productive and inspiring."

@Pitiful
platform
comments
96
likes
4.5K

"BeFreed turned my commute into learning time. 20-min podcasts are perfect for finishing books I never had time for."

@SofiaP
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed replaced my podcast queue. Imagine Spotify for books — that’s it. 🙌"

@Jaded_Falcon
platform
comments
201
thumbsUp
16

"It is great for me to learn something from the book without reading it."

@OojasSalunke
platform
star
star
star
star
star

"The themed book list podcasts help me connect ideas across authors—like a guided audio journey."

@Leo, Law Student, UPenn
platform
comments
37
likes
483

"Makes me feel smarter every time before going to work"

@Cashflowbubu
platform
star
star
star
star
star

"Instead of endless scrolling, I just hit play on BeFreed. It saves me so much time."

@Moemenn
platform
star
star
star
star
star

"I never knew where to start with nonfiction—BeFreed’s book lists turned into podcasts gave me a clear path."

@Chloe, Solo founder, LA
platform
comments
12
likes
117

"Perfect balance between learning and entertainment. Finished ‘Thinking, Fast and Slow’ on my commute this week."

@Raaaaaachelw
platform
star
star
star
star
star

"Crazy how much I learned while walking the dog. BeFreed = small habits → big gains."

@Matt, YC alum
platform
comments
12
likes
108

"Reading used to feel like a chore. Now it’s just part of my lifestyle."

@Erin, Investment Banking Associate , NYC
platform
comments
254
likes
17

"Feels effortless compared to reading. I’ve finished 6 books this month already."

@djmikemoore
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed turned my guilty doomscrolling into something that feels productive and inspiring."

@Pitiful
platform
comments
96
likes
4.5K

"BeFreed turned my commute into learning time. 20-min podcasts are perfect for finishing books I never had time for."

@SofiaP
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed replaced my podcast queue. Imagine Spotify for books — that’s it. 🙌"

@Jaded_Falcon
platform
comments
201
thumbsUp
16

"It is great for me to learn something from the book without reading it."

@OojasSalunke
platform
star
star
star
star
star

"The themed book list podcasts help me connect ideas across authors—like a guided audio journey."

@Leo, Law Student, UPenn
platform
comments
37
likes
483

"Makes me feel smarter every time before going to work"

@Cashflowbubu
platform
star
star
star
star
star

"Instead of endless scrolling, I just hit play on BeFreed. It saves me so much time."

@Moemenn
platform
star
star
star
star
star

"I never knew where to start with nonfiction—BeFreed’s book lists turned into podcasts gave me a clear path."

@Chloe, Solo founder, LA
platform
comments
12
likes
117

"Perfect balance between learning and entertainment. Finished ‘Thinking, Fast and Slow’ on my commute this week."

@Raaaaaachelw
platform
star
star
star
star
star

"Crazy how much I learned while walking the dog. BeFreed = small habits → big gains."

@Matt, YC alum
platform
comments
12
likes
108

"Reading used to feel like a chore. Now it’s just part of my lifestyle."

@Erin, Investment Banking Associate , NYC
platform
comments
254
likes
17

"Feels effortless compared to reading. I’ve finished 6 books this month already."

@djmikemoore
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed turned my guilty doomscrolling into something that feels productive and inspiring."

@Pitiful
platform
comments
96
likes
4.5K

"BeFreed turned my commute into learning time. 20-min podcasts are perfect for finishing books I never had time for."

@SofiaP
platform
star
star
star
star
star

"BeFreed replaced my podcast queue. Imagine Spotify for books — that’s it. 🙌"

@Jaded_Falcon
platform
comments
201
thumbsUp
16

"It is great for me to learn something from the book without reading it."

@OojasSalunke
platform
star
star
star
star
star

"The themed book list podcasts help me connect ideas across authors—like a guided audio journey."

@Leo, Law Student, UPenn
platform
comments
37
likes
483

"Makes me feel smarter every time before going to work"

@Cashflowbubu
platform
star
star
star
star
star
Начните своё обучение прямо сейчас