Erfahren Sie, wie das UKE Hamburg-Eppendorf 2.000 Mitarbeiter bei einem Klinikumbau mitnimmt. Change Management im Gesundheitswesen mit Fokus auf den Faktor Mensch.
Erfolg entsteht erst, wenn man Menschen, Prozesse und Technologie zusammen denkt. Wer nur die Software installiert, wird scheitern.
Change Management im Gesundheitswesen unter Berücksichtigung sowohl der strukturellen Prozesssteuerung (Anpassung von Abläufen) als auch der Rolle des Change Agents (Menschen motivieren) sowie der Analyse konkreter Fallbeispiele aus Kliniken.
Die größte Herausforderung im Gesundheitswesen ist, dass der Betrieb und die Patientenversorgung während großer Veränderungen nahtlos weiterlaufen müssen. Wie Sebastian und Nia erläutern, können Fehler hier sofort Konsequenzen für Menschenleben haben. Am UKE Hamburg-Eppendorf mussten zudem 2.000 Menschen aus dezentralen Fachkliniken in ein neues Gebäude integriert werden, was Teamstrukturen und Betriebsabläufe massiv veränderte. Dabei ist nicht die Technik die größte Hürde, sondern der Faktor Mensch.
Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) setzte auf einen umfassenden Multikanal-Ansatz, um die Belegschaft bei diesem logistischen Großprojekt mitzunehmen. Statt nur trockene Handbücher zu verteilen, wurden fast 100 Workshops durchgeführt, um die Mitarbeiter aktiv einzubinden. Sebastian betont, dass es darum ging, Ärzte, Pflegekräfte und die Verwaltung aus ihren vertrauten Fachkliniken erfolgreich in die neuen, zentralisierten Strukturen des riesigen Neubaus zu überführen, ohne den laufenden Klinikbetrieb zu gefährden.
Der Faktor Mensch ist laut Sebastian das entscheidende Element bei Veränderungsprozessen wie dem Klinikumbau am UKE. Wenn jahrelang gewachsene Teamstrukturen und Betriebsabläufe schlagartig aufgebrochen werden, entsteht Unsicherheit unter den Kollegen. Nia verdeutlicht, dass Change Management im Gesundheitswesen deshalb besonders sensibel vorgehen muss. Es geht darum, die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, damit die Zusammenarbeit in den neuen Einheiten funktioniert und die Qualität der Patientenversorgung stabil bleibt.
From Columbia University alumni | built in San Francisco
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