Erfahren Sie von FBI-Profi Chris Voss, wie taktische Empathie Verhandlungen revolutioniert. Lernen Sie Methoden jenseits rationaler Argumente für Ihren Erfolg.

Verhandlungen sind kein rationales Spiel, sondern ein emotionaler Prozess. Taktische Empathie ist das präzise Werkzeug, um die emotionale Welt deines Gegenübers zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um den Ausgang eines Gesprächs aktiv zu beeinflussen.
Eine umfassende Lektion über 'Never Split the Difference' von Chris Voss, die sowohl die zentralen Prinzipien, konkrete Verhandlungstaktiken als auch die psychologische Tiefe der taktischen Empathie abdeckt (Kapitel 1-5).


Chris Voss ist ein ehemaliger Polizist aus Kansas City, der sich beim FBI zum leitenden Verhandler für internationale Geiselnahmen hochgearbeitet hat. Seine Erfahrungen in Extremsituationen prägten seinen Ansatz zur Verhandlungsführung massiv. Bekannt wurde er unter anderem durch seine Interaktionen mit Experten wie Robert Mnookin vom Harvard Negotiation Research Project, wobei er bewies, dass emotionale Intelligenz oft wichtiger ist als rein rationale Argumente.
Taktische Empathie ist ein Verhandlungsansatz, der Emotionen nicht ausklammert, sondern gezielt nutzt. Im Gegensatz zu klassischen Theorien wie in „Getting to Yes“, die auf rationalem Austausch basieren, setzt Voss auf das Verständnis der menschlichen Psychologie. Ein zentrales Element ist die Nutzung offener Fragen, wie etwa „Wie soll ich das machen?“, um das Gegenüber aus dem Konzept zu bringen und eine kooperative Lösungsebene zu finden.
Klassische Theorien wie das Harvard-Konzept von Roger Fisher und William Ury lehren, Emotionen von der Sache zu trennen und rein rational zu argumentieren. Chris Voss hingegen sieht Verhandlungen nicht als rein logisches Spiel. Er nutzt seine Erfahrung aus Geiselnahmen, um zu zeigen, dass Menschen oft irrational reagieren. Durch taktische Empathie adressiert er direkt die emotionalen Zustände der Verhandlungspartner, anstatt nur Fakten und Zahlen auszutauschen.
Создано выпускниками Колумбийского университета в Сан-Франциско
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