What is *What Would Google Do?* by Jeff Jarvis about?

*What Would Google Do?* explores how businesses can thrive in the digital age by adopting strategies inspired by Google’s success. Jeff Jarvis analyzes Google’s customer-centric approach, open collaboration, and niche-focused innovation, offering frameworks for leveraging transparency, free services, and networked ecosystems. The book emphasizes adapting to internet-driven changes in media, marketing, and consumer behavior.

Who should read *What Would Google Do?*?

Entrepreneurs, marketers, and media professionals seeking to harness digital disruption will benefit from this book. It’s also valuable for anyone interested in understanding how transparency, customer collaboration, and niche markets drive modern business models. Jarvis’s insights resonate with tech enthusiasts and leaders navigating AI, remote work, or platform-based economies.

Is *What Would Google Do?* worth reading in 2025?

Yes—despite being published in 2009, its principles on digital adaptability, customer-driven innovation, and the “power of free” remain relevant. Jarvis’s analysis of networked economies and media restructuring provides a foundation for understanding contemporary challenges like AI integration and decentralized work models.

What are the key concepts in *What Would Google Do?*?

- **Googlejuice**: Boosting website traffic through SEO and informative content. - **Niche dominance**: Specializing in underserved markets rather than competing broadly. - **Transparency**: Embracing openness to build trust and customer loyalty. - **Free as a business model**: Monetizing through ancillary services or scale.

How does Jeff Jarvis suggest improving website traffic?

Jarvis advocates creating Google-friendly content that answers specific user queries, citing About.com’s strategy of crafting keyword-rich articles. He emphasizes simplicity over flashy design and using analytics to preemptively address search trends, which boosts PageRank and sustains organic growth.

What does *What Would Google Do?* say about traditional media?

The book argues traditional media must abandon rigid structures and adopt networked, participatory models. Examples include leveraging user-generated content, hyper-targeting niches, and embracing platforms where audiences actively shape narratives—a shift exemplified by blogs and social media’s rise.

How does *What Would Google Do?* apply to startups?

Startups should focus on solving specific problems exceptionally well, invite customer feedback early, and build communities around their products. Jarvis highlights Dell’s direct customer engagement as a blueprint for iterative improvement and brand loyalty.

What criticisms exist about *What Would Google Do?*?

Critics argue the book overly idealizes Google’s model, underestimating privacy concerns and the challenges small businesses face replicating its scale. Some find its examples outdated in today’s algorithm-dominated search landscape.

Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Jeff Jarvis

3.87(10578 Reviews)

Обзор: Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Как бы Google переосмыслил вашу отрасль? Джефф Джарвис раскрывает разрушительную философию технологического гиганта, основанную на радикальной прозрачности, расширении возможностей клиентов и платформенном мышлении, которая меняет бизнес повсюду. Ультимативное руководство для процветания в нашем цифровом, взаимосвязанном мире.

Выберите способ повествования

Изучите Краткое содержание «Что бы сделал Google?» в разных стилях обучения

Те же идеи из Что бы сделал Google?. Выберите подходящие вам голос, глубину и темп. Меняйте в любое время.

Глава 1

Компания, которая переписала правила власти

Вот цифра, над которой стоит задуматься. К 2008 году одна-единственная компания контролировала 71 процент всех поисковых запросов в Америке и 87 процентов в Великобритании. Она обслуживала больше двух третей всей рекламы в интернете. Всего за десять лет она прошла путь от исследовательского проекта в гараже до статуса самой быстрорастущей компании в истории человечества, как ее назвала одна лондонская газета. И сделала она это, раздавая почти все свои продукты абсолютно бесплатно. Джефф Джарвис десятилетиями работал внутри старой медиамашины. Он руководил сайтами газет, основал журнал Entertainment Weekly, консультировал газету The Guardian и газету The New York Times. Но в какой-то момент он начал задаваться совсем другим вопросом. Не «как нам конкурировать с Google», а «как именно мыслит Google, и что произойдет, если так начнет мыслить весь остальной мир». На его глазах личный пост в блоге о плохом ноутбуке разросся до масштабов, обрушивших акции компании из списка Fortune 500. Этого случая хватило, чтобы убедить его: почва навсегда ушла из-под ног любой отрасли, которая по привычке считает, что всё еще контролирует своих клиентов, информацию и собственную репутацию. То, о чем мы будем говорить дальше — это не признание в любви к поисковой системе. Это набор рабочих принципов. Они выведены из поведения самого Google, из логики его основателей, программистов и предпринимателей, которые думают так же, как он. И эти принципы прошли проверку в реальных отраслях: от газет и авиакомпаний до агентств недвижимости и винных лавок. Обещание здесь простое. Как только вы поймете, как в этой новой экономике работают контроль, доверие, платформы и изобилие, вы будете видеть эту модель повсюду. В своей работе, в своей компании, в собственном почтовом ящике. Давайте начнем с того же, с чего начал Джефф Джарвис — с одного разъяренного клиента и компании, которая забыла, кто здесь на самом деле главный.

Глава 2

Дайте людям контроль: прозрение после «Ада от Dell»

Вот первое и самое главное правило, которое Джефф Джарвис усвоил в интернете. Усвоил на собственном горьком опыте. Дайте людям контроль, и они им воспользуются. Откажите им в контроле, и они всё равно отберут его у вас. Причем публично, и вам это очень не понравится. В 2005 году Джарвис купил новый ноутбук компании Dell и доплатил за обслуживание на дому. Компьютер оказался сломан с самого первого дня. Джарвис провел бесконечные часы на линии ожидания, отправлял ноутбук в ремонт, который ничего не решил, и каждый раз при звонке начинал объяснять проблему с нуля. В конце концов, от полного отчаяния, он написал в блоге пост под заголовком «Dell — дрянь». Он не пытался поднять революцию. Он просто хотел выплеснуть эмоции и предупредить следующего покупателя, у которого хватит ума вбить в поиск «Dell — дрянь» перед покупкой. Как жалел, что не сделал он сам. То, что произошло дальше, удивило его больше всех. Десятки, затем сотни, а потом и тысячи таких же покупателей хлынули в комментарии. Они ссылались на его пост в своих блогах и добавляли всё новые жалобы. Пост Джарвиса начал стремительно подниматься в результатах поиска Google по слову «Dell» и оказался всего на несколько строчек ниже главной страницы самой компании. На это обратили внимание журналисты. В августе журнал BusinessWeek опубликовал статью под заголовком «Dell в блог-хаусе». В ней цитировалось исследование Мичиганского университета, показывавшее, что удовлетворенность клиентов компании Dell рухнула ровно в тот же период. В итоге акции компании Dell потеряли около половины своей стоимости. Джарвис не сделал это в одиночку, и он всегда подчеркивает это. Он просто стал точкой сбора для огромной массы людей, слушать которых компания раньше не считала нужным. Первой реакцией компании Dell была старая привычка. Пресс-секретарь заявила журналистам, что политика компании в отношении блогов — «смотреть, но не трогать». Тем временем клиенты продолжали говорить, независимо от того, трогала их компания или нет. Но самое интересное в этой истории — то, о чем часто забывают пересказчики. Компания Dell изменилась. В апреле 2006 года технические специалисты начали сами связываться с блогерами, чтобы решать их конкретные проблемы — по одной за раз. В июле компания Dell запустила собственный блог Direct2Dell, где сотрудник по имени Лайонел Менчака пообещал читателям: «Здесь работают живые люди, и мы вас слушаем». В феврале 2007 года сам Майкл Делл запустил платформу IdeaStorm. Там клиенты могли предлагать новые функции и голосовать за идеи друг друга. Когда пользователи массово потребовали компьютеры на операционной системе Linux вместо операционной системы Windows, компания Dell их выпустила. Компания вложила 150 миллионов долларов в реорганизацию колл-центров, а топ-менеджер Дик Хантер снизил долю клиентов, которых перенаправляли от одного оператора к другому, с 45 процентов до 18. Доля негативных отзывов о компании Dell в блогах упала с 49 процентов до 22. Спустя несколько месяцев, сидя напротив Майкла Делла во время интервью, Джарвис услышал от него честное признание из четырех слов: «Мы сильно накосячили, да?» А затем Майкл Делл произнес фразу, которую можно выбить на надгробии любой компании, до сих пор думающей, что она контролирует разговоры о себе: «Эти разговоры будут происходить независимо от вашего желания. Вы хотите быть их частью или нет?» Клиент и раньше формально был прав. Но теперь у него появился такой громкоговоритель, что игнорировать этот факт стало просто невозможно.

Следите за каждым словом во время прослушивания

Читайте Краткое содержание «Что бы сделал Google?» вместе с аудио: каждое слово подсвечивается в реальном времени.

Глава 3

Платформы побеждают продукты: строим там, где строят другие

Быть платформой — это вполне конкретная вещь, и это совсем не то же самое, что делать хороший продукт. Платформа не пытается удержать вас внутри своих стен. Она дает вам инструменты и отходит в сторону. Она рассчитывает, что вы построите поверх нее что-то такое, что вы не смогли бы создать в одиночку. Компания Yahoo в свои лучшие годы мыслила как домовладелец. Она хотела, чтобы вы пришли на ее главную страницу, пробыли там как можно дольше и увидели как можно больше рекламы. Сооснователей Google однажды спросили, сколько они могли бы брать с рекламодателей за баннер на своей спартанской главной странице. Эрик Шмидт ответил: несколько миллиардов долларов. Но они так этого и не сделали. Потому что, как он выразился, «людям бы это не понравилось». В Google поняли то, чего не понимали в компании Yahoo. Их задача — быть не конечной точкой назначения, а удобным способом добраться куда-то еще. И быть полезными на каждом шагу этого пути. Это и есть мышление платформы, и ярче всего оно проявилось в сервисе Google Карты. В Google могли бы запереть свои карты внутри собственного сайта. Вместо этого они открыли код, чтобы любой желающий мог встроить карту куда угодно. В 2004 году Пол Радемахер, аниматор из студии DreamWorks, искал квартиру в Сан-Франциско. Захлебываясь в распечатках с сайта craigslist и бумажных картах, он решил их объединить. Он разобрался в коде Google, за восемь недель собрал рабочий прототип, и уже через день им пользовались тысячи людей. Как Google отреагировал на то, что посторонний человек без разрешения взломал их продукт? Не иском в суд, а предложением о работе. К 2008 году сервис Google Карты охватывал половину населения Земли и треть суши. И не потому, что Google всё отрисовал сам, а потому что он позволил сторонним разработчикам в Чили и Аргентине создавать свои карты общественного транспорта. Пользователи добавили сервису ту ценность, на создание которой у Google никогда не хватило бы штата сотрудников. Facebook усвоил этот урок еще быстрее. Когда компания открыла свою платформу для сторонних разработчиков, в ней работало около 500 человек. За считанные месяцы 200 тысяч сторонних разработчиков создали 20 тысяч новых приложений. Абсолютно бесплатно для компании. Они расширили сервис далеко за пределы того, что смогли бы написать штатные программисты. Сын Джарвиса, подросток Джейк Джарвис, написал одно из таких приложений — сервис для обмена расписанием занятий под названием Courses. Он сделал его после того, как Facebook закрыл собственную версию и доверил эту задачу сообществу. Приложение Джейка отслеживало полтора миллиона учебных курсов и стало №1 в своей категории. Он продал его за сумму, которой хватило на оплату года учебы в колледже. Никто в Facebook не заплатил ему ни цента за разработку, но и Facebook не взял ни процента с его заработка. У венчурного инвестора Фреда Уилсона есть тест для каждой компании, которую он думает профинансировать. В конце презентации он задает основателю один вопрос: могу ли я использовать вашу платформу, чтобы построить поверх нее собственный бизнес? «И прежде чем вы ответите, — говорит он им, — предупреждаю: правильный ответ — да». Если вы не платформа, утверждает он, рано или поздно вас превратит в рядовой товар тот, кто станет платформой. И главный вопрос к любому вашему проекту сегодня звучит не просто «хорошо ли это сделано». А «что другие люди могут построить поверх этого — то, о чем я сам даже не мог подумать».

Глава 4

Гугл-сок: алгоритм, работающий на доверии

Если платформы — это архитектура цифрового мира, то «гугл-сок» — это валюта, которая по ней течет. И работает она совсем не так, как традиционный статус. «Гугл-сок» — это цифровой авторитет, который вы получаете, когда весь мир ссылается на вас, а Google это замечает. Чем больше ссылок, кликов и упоминаний вы собираете, тем выше поднимаетесь в результатах поиска. А это приносит еще больше кликов и ссылок. Это замкнутый цикл, который награждает за реальную полезность и наказывает за попытки спрятаться. Механизм, который за этим стоит — алгоритм PageRank, устроена гораздо интереснее и демократичнее, чем кажется большинству. Google относится к ссылке с одной страницы на другую как к голосу поддержки. Но не все голоса равны. Ссылка со страницы, которая сама заслужила доверие и авторитет, стоит намного больше, чем ссылка с безымянного или спамерского сайта. По сути, Google спрашивает: кому доверяют те, кому мы уже доверяем? Как выразились в самой компании, Google прислушивается к тем, к кому прислушиваемся мы. Любой ваш друг в каком-то смысле становится и другом Google. Именно поэтому портал About.com — невзрачный каталог сайтов, который компания The New York Times купила в 2005 году за 410 миллионов долларов — тихо стал одним из немногих прибыльных активов этого падающего газетного холдинга. Авторов About.com учили смотреть, что именно люди вбивают в поисковую строку Google, а затем писать простые и четкие статьи с ответом ровно на этот вопрос. Без закрученных заголовков. Без игры слов. Если вы ищете стоматолога, на странице так и написано: «стоматолог». Прямо в заголовке, где его мгновенно найдут и машина, и человек. Эта дисциплина, хоть и звучит сухо, позволила бывшей горнодобывающей компании, ставшей каталогом сайтов, зарабатывать больше, чем целые редакции профессиональных журналистов. Конечно, там, где есть валюта, всегда появляются фальшивомонетчики. Спамеры начали создавать поддельные блоги — сплоги, забитые ссылками, и платить копейки работникам в бедных странах за фальшивые хвалебные отзывы. Всё ради того, чтобы получить «гугл-сок», которого они не заслужили. Google ведет с ними непрерывную войну. Не всегда идеально, но сам факт того, что для обмана системы требуется столько усилий, говорит об одном: в своей основе система создана для того, чтобы вознаграждать тех, кто реально достоин ссылки. Это меритократия внимания. Несовершенная, но настоящая. Она пришла на смену старому миру, где ваша заметность зависела от того, кто контролирует полку в магазине, эфирное время или печатный станок. Теперь она зависит от того, считает ли хоть кто-то в мире, что на вас стоит сослаться.

Получите больше: Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Получайте новые идеи каждый день из более чем 100 000 уроков
Слова подсвечиваются синхронно с аудио
Ваша библиотека сохранена на всех устройствах

Глава 5

Изобилие побеждает дефицит

Почти всю индустриальную эпоху бизнес зарабатывал на контроле над чем-то дефицитным. Газеты владели единственным печатным станком в городе. Телесети владели ограниченным числом минут в прайм-тайм. Авиакомпании владели фиксированным количеством кресел. Дефицит давал рычаг давления, а рычаг давал власть над ценами. Google сломал эту модель. И не тем, что стал копить дефицитные ресурсы лучше других, а тем, что построил империю на противоположном принципе: управляй изобилием вместо того, чтобы контролировать дефицит. Этот сдвиг отлично иллюстрирует одна фраза редактора журнала из середины 1980-х годов. Джефф Джарвис работал телекритиком в журнале People, когда его редактор Пэт Райан прибежал по коридору с плохим отчетом о продажах и закричал: «Телевидение умерло, Джарвис! Оно умерло!» Пульты дистанционного управления и видеомагнитофоны только что появились больше чем в 50 процентах американских домов. И впервые в истории массовая публика перестала одновременно смотреть одни и те же три канала. Массовая аудитория, которая определяла всю экономику медиа, распалась на тысячи мелких ниш. И больше никогда не собралась воедино. Социолог Реймонд Уильямс еще в 1938 году писал, что никаких «масс» на самом деле нет — есть только способы видеть людей как массу. Интернет сделал эту мысль реальностью. Одна только платформа eBay в 2007 году продала товаров на 59,4 миллиарда долларов силами 547 тысяч отдельных продавцов. Это больше, чем вся выручка крупнейшей сети универмагов Америки за тот же год. Ни один из этих продавцов не является крупным ритейлером. Но вместе они образуют гиганта. Крис Андерсон назвал это явление концепцией «длинного хвоста». Суть в том, что неограниченное предложение нишевого контента, где каждую отдельную вещь смотрят всего несколько человек, в сумме может перевесить аудиторию любого блокбастера. Джарвис почувствовал это на собственном банковском счете. Его блог, обслуживание которого стоило 327 долларов в год, принес ему за один год почти 14 тысяч долларов дохода от рекламы. Скромные деньги, пока вы не посчитаете, что еще это ему дало: профессорскую должность, консалтинговые контракты, выступления и в итоге контракт на книгу. Небольшой личный проект принес больше, чем ставка на один крупный блокбастер. В этом и заключается глубокая правда, скрытая за фразой «малое — это новое крупное». Изобилие меняет не только то, что продается. Оно меняет то, чему доверяют, что ценят и что находят. Как только вы перестаете спрашивать «как нам удержать дефицитный ресурс» и начинаете спрашивать «как помочь людям сориентироваться в этом океане изобилия», вы наконец начинаете думать так, как думает Google. И нигде этот сдвиг не вызывает столько паники — и столько возможностей, — как в отраслях, построивших свой бизнес вокруг печатного станка.

Глава 6

Что Google сделал бы с газетой

Возьмите эту логику изобилия и направьте ее на целую отрасль, которая всегда была уверена, что читатели принадлежат ей навечно. И вы получите один из самых полезных мысленных экспериментов: представьте себе газету, которая ведет себя так же, как Google. Эдвард Руссель, цифровой редактор лондонской медиагруппы Telegraph Media Group, за чашкой чая задал Джарвису простой вопрос. Что если газета отдаст большинство своих технологий, дистрибуцию и рекламу Google как платформе, а себе оставит только то одно, что она умеет делать заведомо лучше других — журналистские расследования? Эта идея кажется радикальной только потому, что газеты целый век считали, что обязаны владеть всей цепочкой: от блокнота репортера до грузовика с доставкой. Столкновение, о котором идет речь — это то, что Джарвис называет «экономикой контента» против «экономики ссылок». Старая модель зарабатывала на контроле и продаже копий материалов. Газеты верили, что их слова — это главный ценный актив, который нужно закрыть платной стеной. Но в интернете контент без ссылок — это дерево, падающее в глухом лесу, где его никто не слышит. Когда информационное агентство Associated Press рассылало юридические претензии с требованием к блогерам перестать цитировать отрывки длиннее 33 слов, оно защищало актив, который давно перестал быть дефицитным. Дефицитным ресурсом стало внимание. А внимание течет к тому, на кого ссылаются, а не к тому, кто прячет исходный текст. Вот почему самые умные медиаменеджеры начали всерьез обсуждать физическое отключение собственных печатных станков. И не когда-нибудь в далеком будущем, а как вполне реальный план. Редактор газеты Guardian Алан Расбриджер, только что потратив 150 миллионов долларов на новые печатные станки, заявил сотрудникам, что это, скорее всего, последние станки, которые покупает их газета. Экологическая исследовательская группа подсчитала: только на производство газетной бумаги в США за один 2001 год ушло эквивалентно 453 миллионам деревьев. Добавьте к этому грузовики, краску, топливо, и вы поймете, почему Джарвис говорит, что физические атомы — это обуза. Каждый доллар, потраченный на перевозку бумаги — это доллар, который не достанется единственному уникальному продукту редакции: оригинальной журналистике, которую за нее не сделает никто другой. Математика смены поколений делает эту проблему еще более острой. Опрос Южно-Калифорнийского университета показал, что люди в возрасте от 12 до 25 лет, цитируя исследователей, «никогда не будут читать печатных газет». Никогда. Автор Филип Мейер подсчитал: если тренд сохранится, самая последняя печатная газета в Америке сойдет со станка примерно в 2040 году. И с тех пор падение только ускорилось. Главный вывод здесь звучит не как «цифра — это хорошо, а печать — плохо». Он звучит так: «делай то, что умеешь лучше всего, а на остальное давай ссылки». Хватит пытаться быть всем для всех. Станьте лучшим источником в том единственном, что умеете делать только вы.

Следите за каждым словом во время прослушивания

Глава 7

Что Google сделал бы с авиакомпанией или риелтором

Теперь перенесем тот же эксперимент на две отрасли, которые кажутся абсолютно привязанными к физическому миру: авиаперевозки и недвижимость. Их объединяет одна деталь: посредники в обоих бизнесах держались не столько за счет реальной пользы, сколько за счет контроля над информацией, которую они прятали от клиентов. Представьте себе авиакомпанию, которая объединяет своих пассажиров в единую сеть, а не просто перевозит их как груз. Как только интернет появляется на каждом кресле, ничто не мешает компании позволить пассажирам общаться до и во время полета. Они могли бы вместе брать такси в аэропорту, делиться советами о ресторанах и даже выбирать, с кем сидеть рядом. Авиакомпания JetBlue поэкспериментировала с похожей идеей в 2008 году: она продавала билеты через аукцион eBay, позволяя самому рынку определять цену на понедельничный рейс в Орландо, вместо того чтобы диктовать цену сверху. Если развить эту логику, программы лояльности перестают быть обесцененной системой накопления бонусов. Они превращаются в настоящую валюту, которую можно обменивать и использовать в реальной жизни. В этой игре победит не тот перевозчик, у которого больше всех самолетов. А тот, кто превратит своих пассажиров в самоорганизующийся рынок. С недвижимостью всё еще нагляднее, потому что Джарвис столкнулся с этим лично. В 2008 году опрос журнала British Journalism Review показал, что агенты по недвижимости оказались на самом последнем месте по уровень доверия среди всех профессий. Ниже журналистов таблоидов. Всего 10 процентов жителей Великобритании заявили, что доверяют риелторам. Экономисты Стивен Левитт и Стивен Дабнер нашли тому четкое объяснение. Агенты держат свои личные дома на рынке в среднем на 10 дней дольше, чем дома своих клиентов, и продают собственную недвижимость примерно на 3 процента дороже. Интересы агента и продавца тихо расходятся, и клиент об этом почти никогда не знает. Что на самом деле защищает риелторскую комиссию в 6 процентов? Не качество услуг, а контроль над информацией. А именно — доступ к единой базе недвижимости, которая определяет, какие дома вообще увидит покупатель. В 2008 году Министерство юстиции США завершило антимонопольный процесс, заставив отрасль слегка приоткрыть эту базу для брокеров-дискаунтеров. Тем временем сервис Zillow начал публиковать автоматическую оценку стоимости домов на основе открытых данных о продажах и открыто отслеживать точность своих прогнозов. Рядом с такой прозрачностью приватная «экспертиза» агента просто не выживает. Урок обоих экспериментов прост. Тот, кто привык зарабатывать на скрытии информации, неизбежно столкнется с рынком, которому посредник больше не нужен.

Глава 8

Что Google сделал бы с вашим магазином у дома

Если предыдущие примеры кажутся абстрактными, то этот взят из реальной жизни. Гэри Вайнерчук вместе с семьей управлял винным магазином в городке Спрингфилд, штат Нью-Джерси. Это был солидный бизнес с выручкой 4 миллиона долларов в год. В 2006 году он начал вести ежедневный видеоблог прямо из-за стойки. Он рассказывал о вине с таким азартом, с каким обычно говорят о любимом футболе, и сплевывал вино в ведерко с логотипом любимой команды «Нью-Йорк Джетс». И вот деталь, которая превращает эту историю в наглядный кейс. Это сработало. И сработало потому, что он понял: его главным продуктом стали не просто бутылки на полке, а он сам — доступный для поиска в интернете. Выручка его магазина выросла с 4 миллионов до 60 миллионов долларов. Его видеошоу собирало по 80 тысяч зрителей в день. Когда Джарвис ввел в Google всего одно слово — «вино», магазин Вайнерчука оказался на первой странице результатов. Сразу за сайтом Wine.com, который потратил миллионы долларов на раскрутку бренда. А по запросу «винное ТВ» шоу Вайнерчука выходило на первом месте, обгоняя гигантов медиарынка. Сам он называл это инвестициями в «бренд Гэри Вайнерчука» и объяснял всё предельно просто: «Контент, детка, и индексация в поиске». Он не покупал билборды. Он сделал так, чтобы алгоритм просто не мог его проигнорировать. На видео он не остановился. Вайнерчук выпустил книгу с рекомендациями по вину, и его подписчики, которых он назвал «вайнъяками», за считанные часы вывели ее на 36-е место на Amazon. Когда ему потребовалось быстро собрать толпу на конференции в городе Остин, он отправил одно сообщение в сеть — и через несколько минут у него была вечеринка на триста человек. Люди материализовались буквально из ниоткуда, привлеченные доверием к человеку с телефоном в кармане. Он даже создал вино вместе с пользователями: предложил сообществу помочь с дизайном и отбором винограда для сорта Vayniac Cabernet. То, что сделал Вайнерчук — это готовая модель для эксперимента, который Джарвис называет концептами «Google Еда» и «Google Магазины». Ресторан, который показывает, сколько гостей заказали крабовые котлеты до того, как вы сделаете заказ. Магазин, где самые активные покупатели оценивают товары, дают рекомендации и превращаются в отдел продаж. Для этого не нужно быть IT-компанией. Нужно просто относиться к своим клиентам как к партнерам, а не как к запертой аудитории. И дать им площадку, «игровое поле», как называл это Вайнерчук. Ваши клиенты всегда были вашей лучшей рекламой. Единственное отличие сегодня в том, что теперь у них есть микрофон, который слышен на весь интернет.

Получите больше: Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Получайте новые идеи каждый день из более чем 100 000 уроков
Слова подсвечиваются синхронно с аудио
Ваша библиотека сохранена на всех устройствах

Глава 9

Ошибайтесь правильно: жизнь в стиле вечного бета-теста

У Google есть слово, которое компания добавляет почти к каждому своему релизу. И оно говорит об их философии больше, чем любые громкие заявления. Это слово — «бета». Оно означает: продукт не готов, он еще тестируется, и мы открыто просим пользователей помочь нам найти ошибки. Большинство компаний относятся к незавершенному продукту как к стыдному изъяну, который нужно спрятать. Google относится к нему как к честной стартовой точке. и результаты получаются совершенно разными. Сравните два скандала того же периода, которые отлично это показывают. В 2004 году ведущий телеканала CBS Дэн Ратер рассказал в эфире о документах, ставивших под сомнение службу Джорджа Буша-младшего в армии. Блогер Чарльз Джонсон быстро доказал с помощью наглядной анимации, что документ почти наверняка набран в современном текстовом редакторе, а не на печатной машинке 1970-х годов. Дэн Ратер молчал одиннадцать дней, а затем назвал критиков политическими ангажированными людьми. Его репутация так и не восстановилась. А теперь вспомните агентство Reuters в 2006 году. Когда те же блогеры доказали, что фотограф обработал в графическом редакторе снимок из Бейрута, сделав шлейф дыма гуще и темнее, агентство не стало тянуть время. Оно мгновенно отозвало снимок, проверило все работы фотографа, уволило его и публично поблагодарило блогеров за внимательность. Урок здесь не в том, что ошибки прощают, а вранье — нет, хотя и в этом тоже. Урок в том, что быстрое признание ошибки сохраняет доверие. А попытка ее скрыть — уничтожает его навсегда. В Google этот подход заложен в сам процесс разработки. Перед запуском сервиса Google Новости инженеры спорили, как сортировать материалы: по дате или по региону. Время на разработку вышло, и они запустили сервис вообще без сортировки. В первый же день они получили 305 писем, и в 300 из них пользователи просили добавить сортировку по дате. Пользователи сами ответили на вопрос, над которым ломали голову инженеры. Марисса Майер, руководившая тогда дизайном продуктов в Google, называла это теорией «компьютеров Mac и Мадонны». И те, и другие оставались популярными десятилетиями не потому, что были идеальными, а потому что не боялись делать публичные ошибки — будь то неудачный КПК Newton или скандальная книга — и открыто двигаться дальше. Когда Шерил Сэндберг призналась Ларри Пейджу, что ее ошибочное решение стоило компании миллионов долларов, реакцией основателя Google было не наказание, а облегчение. «Я так рад, что ты совершила эту ошибку, — сказал он ей. — Я хочу руководить компанией, которая движется слишком быстро и делает слишком много, а не той, которая слишком осторожничает и не делает ничего». В этом и заключается суть подхода «бета» как стиля жизни, а не просто технического статуса. Лучше рисковать, пробовать и иногда ошибаться, чем быть осторожным и невидимым.

Глава 10

Обратный закон контроля и доверия

Есть фраза, которую сформулировал писатель Дэвид Вейнбергер и которую Джарвис сделал главным выводом своей книги: между контролем и доверием существует обратно пропорциональная связь. Чем сильнее вы сжимаете информацию в кулаке, тем меньше вам верят. Чем больше вы отдаете людям, тем больше они тянутся к вам. Это звучит непривычно, потому что всю историю бизнеса считалось ровно наоборот. Организации верили, что именно жесткий контроль приносит им авторитет. Но глобальный опрос института Гэллапа показал: 43 процента людей в мире считают политических лидеров нечестными. А в США эта цифра достигает 52 процентов. Когда респондентов спросили, что могло бы вернуть их доверие, самая большая группа — 32 процента — ответила: прозрачность. Не новые рекламные лозунги. Не попытки успокоить. А простое требование: покажите нам, как всё устроено на самом деле. Это то же самое чувство, которое стоит за открытым блогом компании Dell, за алгоритмом PageRank в Google и за ежедневными видео Гэри Вайнерчука из-за стойки магазина. Всё это не про технологии. Это про очень старое человеческое желание: чтобы тебя впустили внутрь, чтобы с тобой говорили честно и считали человеком, которому можно доверить правду. Просто теперь это стало возможно в масштабах, о которых раньше нельзя было и мечтать. У такой открытости есть своя цена, и о ней стоит сказать честно. Когда всё можно найти через поиск, ваши ошибки тоже остаются в поиске навсегда. Они не исчезают так легко, как раньше, когда стыд замять помогала смена города или пара прошедших лет. Но Дэвид Вейнбергер дал очень точный ответ на этот страх, выступая на одной из конференций: эра прозрачности должна стать эрой прощения. Если каждый из нас находится на виду, то каждому из нас рано или поздно потребуется то самое снисхождение, которого мы ждем от других. Именно это предложение лежит в основе всего успеха Google. И это не технологическое предложение. Это ставка на то, что открытость на длинной дистанции всегда побеждает контроль. Что компания, способная честно сказать «мы накосячили, да?», проживет дольше той, что прячется за скриптами пресс-секретарей. И что торговец вином, стоящий за собственным прилавком, вызывает больше преданности, чем любая рекламная кампания. Вам не нужен поисковик, чтобы проверить эту ставку. Достаточно просто замечать — в следующий раз, когда вы будете решать, объяснить свою ошибку или спрятать ее — какой именно выбор создает доверие, которое останется с вами надолго.

★★★★★

Вы дочитали Краткое содержание «Что бы сделал Google?» до конца

“Прошло 23 дня, и я пользуюсь приложением каждый день. Теперь оно стало частью моей повседневной жизни.”

jayallen

Ключевые темы: Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

customer-centric business
radical transparency
networked economy
platform strategy
digital power shift

Лучшие цитаты — Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Do what you do best and link to the rest.
Companies that resist it will eventually perish.
Companies hiding from Google are committing business suicide.

Персонажи: Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Jeff JarvisAuthor and journalist who experienced 'Dell Hell'
Michael DellFounder of Dell who adapted to customer feedback

Об авторе

Джефф Джарвис, автор книги «Что бы сделал Google?» (What Would Google Do?), — известный медиа-футуролог и профессор Высшей школы журналистики имени Крейга Ньюмарка при Городском университете Нью-Йорка, где он руководит инициативами в области предпринимательской журналистики.

Будучи пионером в области цифровых медиа, Джарвис исследует темы инноваций, открытого сотрудничества и влияния технологий на общество. Это нашло отражение в его основополагающей книге о бизнесе и технологиях, опирающейся на его многолетний опыт работы журналистом, блогером и консультантом в таких организациях, как The Guardian и The New York Times.

Он основал журнал Entertainment Weekly и ведет влиятельный блог BuzzMachine, в котором критикует эволюцию медиа и выступает за прозрачность, продиктованную развитием интернета. Другие его работы, включая «Public Parts» и «Gutenberg the Geek», посвящены этике цифровой эпохи и историческим параллелям между печатной и интернет-революциями.

Являясь частым комментатором в подкастах, таких как «This Week in Google», Джарвис оказал значительное влияние на глобальные дискуссии об адаптации традиционных отраслей к прорывным платформам. Книга «Что бы сделал Google?» остается фундаментальным трудом для понимания цифровой трансформации; руководители и преподаватели по всему миру цитируют её за визионерский подход.

Скачать резюме книги «Что бы сделал Google?»

Получите резюме книги «Что бы сделал Google?» в формате PDF или EPUB бесплатно. Распечатайте или читайте офлайн в любое время.

Пользователям также понравилось

What would Google do?

Jeff Jarvis

How Google Works

Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg

Обложка книги From BackRub to Tech Empire

15 sources

From BackRub to Tech Empire

Life after Google

George Gilder

Ultimate Guide to Google AdWords

Perry Marshall & Bryan Todd

Обложка книги Google Search and the Monetization Gap

The Competitive Effects of Search Engine Defaults

Google Organic CTR 2025 [New Study of 200K Keywords]: Organic CTRs for Position #1 Down 32%

7 sources

Google Search and the Monetization Gap

Work Rules! Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

Laszlo Bock

Four

Scott Galloway

Частые вопросы про Краткое содержание «Что бы сделал Google?»

Узнать больше

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

Google's Global Data Dilemma

In an era of instant global access, engineers must solve the complex challenge of keeping data consistent across continents. This plan is essential for backend developers and system architects looking to master the high-stakes engineering required to power worldwide platforms like Google.

48 m•2 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

Digital Transformation: Systems Over Software

This plan is essential for leaders and entrepreneurs who feel stuck in reactive cycles and want to build scalable operations. It bridges the gap between simply using digital tools and architecting a business that improves itself through systems thinking.

2 h•4 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

Surviving the Algorithmic Age

In an era where algorithms dictate our reality, understanding the mechanics of digital influence is essential for mental autonomy. This plan is designed for students, professionals, and daily internet users who want to move beyond passive scrolling and master their information environment.

1 h 30 m•3 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

The Ethical Soul of Innovation

In an era of rapid technological disruption, aligning innovation with human values is a business imperative. This plan is designed for leaders and developers who want to integrate ethical governance and humane AI practices into their organizational DNA.

1 h 30 m•3 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

The Steve Jobs Keynote Method

This plan distills the specific preparation and management habits that made Steve Jobs a legendary communicator. It is essential for leaders and innovators who need to pitch high-stakes ideas and instill a culture of extreme accountability within their teams.

1 h 30 m•3 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

The Architect of Influence

This plan is essential for creators and leaders who want to bridge the gap between having great ideas and building a profitable brand. It benefits anyone looking to master the psychology of persuasion, creative discipline, and digital monetization.

2 h 30 m•5 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

The Global Tech Power Play

In an era where technology and geopolitics are inseparable, understanding the intersection of statecraft and commerce is vital. This plan is designed for executives and strategists who must navigate trade wars and regulatory shifts to maintain a global edge.

1 h 30 m•3 Разделы

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

Silicon, Software, and Market Psychology

This learning plan provides a comprehensive look at the intersection of technological evolution and financial markets. It is essential for investors, tech leaders, and entrepreneurs who want to understand the structural and psychological forces that govern the digital economy.

3 h•4 Разделы

Создано выпускниками Колумбийского университета | в Сан-Франциско

BeFreed объединяет глобальное сообщество любознательных людей

4.7

средняя оценка

Более 7,84 тыс. оценок приложения

Сообщество BeFreed

Честно говоря, я ещё даже не изучила приложение полностью, но за последние несколько дней оно меня по-настоящему впечатлило… BeFreed — совсем другой уровень по сравнению с любыми учебными приложениями, которыми я пользовалась. Оно невероятно увлекает и действительно улучшает концентрацию — то, что нужно всем, кто бесконечно листает ленту!

@ladyInfinity

Я купил BeFreed ровно 23 дня назад и с тех пор пользуюсь им каждый день. Оно полностью встроилось в мой рабочий процесс и привычку учиться.

@jayallen

Честно говоря, приложение превзошло все мои ожидания. Я могу попросить его сгенерировать аудио на любую тему, какой бы она ни была, и результат впечатляет. Моя профессиональная область — специализация в психотерапии, она мультидисциплинарная, но ответы очень точные.

@Raguipa

Больше всего я ценю то, насколько меньше я стал листать ленту: меньше времени уходит на поиск и больше — на усвоение информации. Сочетание полных аудиокниг, подкастов и планов обучения — блестящее.

@colonyofcreatorsNGO

Я уже 24 года работаю инструктором ускоренного обучения PhotoReading… книги, чтение и обучение — моя стихия, и BeFreed отлично справился, предложив инновационный подход к подаче информации в лёгкой для восприятия форме.

@BeFreed user

Это не просто приложение с кратким содержанием книг: я попробовал режим «весёлого чтения», и это гораздо лучший пересказ и способ схватывать идеи, чем традиционный. Уже ради одного этого оно того стоит.

@austinakon

Обожаю это приложение. Пользуюсь несколько дней и не могу перестать слушать. Отличный способ начать.

@jcrules328

Мне очень нравится это приложение; я тестирую его уже около месяца и считаю настоящей находкой. Оно отлично работает, потому что в BeFreed можно создавать собственные темы, а голос замечательный — с безграничным выбором озвучек.

@DanielCZ

Честно говоря, я ещё даже не изучила приложение полностью, но за последние несколько дней оно меня по-настоящему впечатлило… BeFreed — совсем другой уровень по сравнению с любыми учебными приложениями, которыми я пользовалась. Оно невероятно увлекает и действительно улучшает концентрацию — то, что нужно всем, кто бесконечно листает ленту!

@ladyInfinity

Я купил BeFreed ровно 23 дня назад и с тех пор пользуюсь им каждый день. Оно полностью встроилось в мой рабочий процесс и привычку учиться.

@jayallen

Честно говоря, приложение превзошло все мои ожидания. Я могу попросить его сгенерировать аудио на любую тему, какой бы она ни была, и результат впечатляет. Моя профессиональная область — специализация в психотерапии, она мультидисциплинарная, но ответы очень точные.

@Raguipa

Больше всего я ценю то, насколько меньше я стал листать ленту: меньше времени уходит на поиск и больше — на усвоение информации. Сочетание полных аудиокниг, подкастов и планов обучения — блестящее.

@colonyofcreatorsNGO

Я уже 24 года работаю инструктором ускоренного обучения PhotoReading… книги, чтение и обучение — моя стихия, и BeFreed отлично справился, предложив инновационный подход к подаче информации в лёгкой для восприятия форме.

@BeFreed user

Это не просто приложение с кратким содержанием книг: я попробовал режим «весёлого чтения», и это гораздо лучший пересказ и способ схватывать идеи, чем традиционный. Уже ради одного этого оно того стоит.

@austinakon

Обожаю это приложение. Пользуюсь несколько дней и не могу перестать слушать. Отличный способ начать.

@jcrules328

Мне очень нравится это приложение; я тестирую его уже около месяца и считаю настоящей находкой. Оно отлично работает, потому что в BeFreed можно создавать собственные темы, а голос замечательный — с безграничным выбором озвучек.

@DanielCZ

Мне очень нравится, что полезную, сжатую информацию и идеи можно получить в виде аудио в стиле подкаста на 8–15 минут. Я не большой фанат подкастов из-за «воды», но здесь её нет совсем.

@BeFreed user

Я заканчиваю докторскую и вынужден читать много незнакомого материала… В BeFreed достаточно ввести запрос — приложение само находит источники и создаёт аудиоподкаст. Мне процесс в BeFreed кажется удобнее, чем в NotebookLM.

@Brad

Я часто ищу на YouTube, что послушать за завтраком, на прогулке или по дороге на работу, и BeFreed предлагает ещё более точный подход — без рекламы и без «воды»!

@BeFreed user

Самое лучшее в этой платформе — её универсальность. Нет буквально ни одной темы, которая была бы ей не по зубам. Она справляется со всем, что ей даёшь… Редко встретишь учебный инструмент без ограничений, который действительно выполняет обещания.

@jayallen

BeFreed — потрясающее приложение. Благодаря удобному дизайну я трачу меньше времени на навигацию и больше — на учёбу. Сочетание аудиокниг, подкастов и планов обучения — гениальная комбинация, которая полностью изменила мой распорядок дня.

@BeFreed user

Сначала мне понадобилось время, чтобы разобраться, как создавать подкасты на итальянском, а потом — бум! Это же великолепно! Можно попросить объяснить любую тему, и он делает это отлично и очень умно!

@matteo77

BeFreed стал моим ежедневным приложением для аудиокниг… Больше всего мне нравится, что ты вставляешь свой текст — и получаешь аудио, которое можно слушать на ходу.

@kotanzu1

Мне очень нравится, что полезную, сжатую информацию и идеи можно получить в виде аудио в стиле подкаста на 8–15 минут. Я не большой фанат подкастов из-за «воды», но здесь её нет совсем.

@BeFreed user

Я заканчиваю докторскую и вынужден читать много незнакомого материала… В BeFreed достаточно ввести запрос — приложение само находит источники и создаёт аудиоподкаст. Мне процесс в BeFreed кажется удобнее, чем в NotebookLM.

@Brad

Я часто ищу на YouTube, что послушать за завтраком, на прогулке или по дороге на работу, и BeFreed предлагает ещё более точный подход — без рекламы и без «воды»!

@BeFreed user

Самое лучшее в этой платформе — её универсальность. Нет буквально ни одной темы, которая была бы ей не по зубам. Она справляется со всем, что ей даёшь… Редко встретишь учебный инструмент без ограничений, который действительно выполняет обещания.

@jayallen

BeFreed — потрясающее приложение. Благодаря удобному дизайну я трачу меньше времени на навигацию и больше — на учёбу. Сочетание аудиокниг, подкастов и планов обучения — гениальная комбинация, которая полностью изменила мой распорядок дня.

@BeFreed user

Сначала мне понадобилось время, чтобы разобраться, как создавать подкасты на итальянском, а потом — бум! Это же великолепно! Можно попросить объяснить любую тему, и он делает это отлично и очень умно!

@matteo77

BeFreed стал моим ежедневным приложением для аудиокниг… Больше всего мне нравится, что ты вставляешь свой текст — и получаешь аудио, которое можно слушать на ходу.

@kotanzu1

Узнайте больше о том, как обсуждают BeFreed в интернете