
Полный вперед
Как Starbucks боролась за свою жизнь, не теряя своей души
Обзор книги Полный вперед
Когда компания Starbucks оказалась на грани краха, Говард Шульц вернулся на пост генерального директора, чтобы спасти компанию, не жертвуя её душой. Его радикальное решение сохранить медицинское страхование для сотрудников, работающих неполный рабочий день, во время финансового кризиса создало «резервуар доверия», который изменил мировые стандарты корпоративной ответственности.
Ключевые темы в Полный вперед
- corporate turnaround strategy
- brand identity crisis
- customer experience design
- ethical sourcing standards
- crisis management leadership
Цитаты из Полный вперед
We are not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee.
We believed that Starbucks could and should stand for something other than just great coffee.
Starbucks had sacrificed quality and experience in pursuit of rapid expansion.
If we don't have the courage to look at ourselves critically, we'll fail.
We transformed coffee from commodity to experience.
Персонажи в Полный вперед
- Howard SchultzStarbucks CEO who returned to lead the turnaround
- Jim DonaldFormer CEO replaced by Schultz in 2008
Скачать резюме книги «Полный вперед»
Получите резюме книги «Полный вперед» в формате PDF или EPUB бесплатно. Распечатайте или читайте офлайн в любое время.




















