
『スターバックス再生への道』の要約の概要
スターバックスが崩壊の危機に直面した際、ハワード・シュルツはCEOとして復帰し、企業の魂を犠牲にすることなく会社を救いました。金融危機の間もパートタイム従業員のヘルスケアを維持するという彼の急進的な決断は、世界中の企業の社会的責任の基準を塗り替える「信頼の貯水池」を築き上げました。
『スターバックス再生への道』の要約の主要テーマ
- corporate turnaround strategy
- brand identity crisis
- customer experience design
- ethical sourcing standards
- crisis management leadership
『スターバックス再生への道』の要約の名言集
We are not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee.
We believed that Starbucks could and should stand for something other than just great coffee.
Starbucks had sacrificed quality and experience in pursuit of rapid expansion.
If we don't have the courage to look at ourselves critically, we'll fail.
We transformed coffee from commodity to experience.
『スターバックス再生への道』の要約の登場人物
- Howard SchultzStarbucks CEO who returned to lead the turnaround
- Jim DonaldFormer CEO replaced by Schultz in 2008
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