
Risveglio americano
Come Starbucks ha lottato per la sua sopravvivenza senza perdere la propria anima
Panoramica di Risveglio americano
Quando Starbucks ha rischiato il collasso, Howard Schultz è tornato come CEO per salvare l'azienda senza sacrificarne l'anima. La sua decisione radicale di mantenere l'assistenza sanitaria per i lavoratori part-time durante la crisi finanziaria ha creato una "riserva di fiducia" che ha trasformato gli standard di responsabilità aziendale in tutto il mondo.
Temi chiave in Risveglio americano
- corporate turnaround strategy
- brand identity crisis
- customer experience design
- ethical sourcing standards
- crisis management leadership
Citazioni da Risveglio americano
We are not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee.
We believed that Starbucks could and should stand for something other than just great coffee.
Starbucks had sacrificed quality and experience in pursuit of rapid expansion.
If we don't have the courage to look at ourselves critically, we'll fail.
We transformed coffee from commodity to experience.
Personaggi di Risveglio americano
- Howard SchultzStarbucks CEO who returned to lead the turnaround
- Jim DonaldFormer CEO replaced by Schultz in 2008
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