
La consulenza nuda
Una favola aziendale su come liberarsi dalle tre paure che sabotano la fedeltà dei clienti
Panoramica di La consulenza nuda
"Getting Naked" di Lencioni rivoluziona le relazioni con i clienti attraverso la vulnerabilità radicale. Il consulente finanziario Sten Morgan gli attribuisce il merito di aver trasformato la sua attività offrendo immediatamente la propria competenza. Quale paura controintuitiva devono superare i professionisti per costruire una fiducia incrollabile? La risposta rimodella sia le connessioni aziendali che quelle personali.
Temi chiave in La consulenza nuda
- vulnerability in business
- client service excellence
- trust-based selling
- overcoming professional fears
- transparent consulting
Citazioni da La consulenza nuda
Clients primarily want to know that their service providers care more about helping them.
Always consult instead of sell.
Give away the business.
Tell the kind truth.
Embracing your humanity, imperfections and all.
Personaggi di La consulenza nuda
- Patrick LencioniAuthor and developer of the naked service model
- Dominic BartonFormer CEO of McKinsey who endorsed the approach
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