Who should read *Cues*?

This book suits professionals, leaders, and anyone seeking to enhance communication skills. Sales teams, public speakers, and remote workers will benefit from its science-backed methods to project credibility and build rapport. It’s also valuable for introverts or socially anxious individuals aiming to navigate interactions with confidence.

Is *Cues* by Vanessa Van Edwards worth reading?

Yes—*Cues* offers evidence-based techniques to improve communication, backed by psychology and neuroscience. Readers gain tools like power poses, vocal modulation, and strategic phrasing to influence how others perceive them. Its structured approach (e.g., decoding vs. encoding cues) makes complex concepts accessible and immediately applicable.

What is the “Cue Cycle” in *Cues*?

The Cue Cycle describes how communication flows: **perceive** others’ signals, **absorb** their meaning, and **convey** purposeful responses. For example, noticing a colleague’s tense posture (perceive), interpreting it as stress (absorb), and adjusting your tone to calm them (convey). Mastering this cycle enhances emotional intelligence and reduces miscommunication.

How does *Cues* recommend improving body language?

Van Edwards advises using “power cues” like open postures, steady eye contact, and expressive gestures to signal confidence. She warns against closed-off stances (e.g., crossed arms) and fidgeting, which undermine authority. Practicing “power priming” (e.g., standing tall before meetings) can boost self-assurance.

What vocal cues does *Cues* emphasize?

The book highlights pitch variation, pacing, and strategic pauses to engage listeners. A monotone voice risks boredom, while fluctuating tone conveys enthusiasm. Van Edwards also recommends lowering vocal pitch slightly in high-stakes situations to project calm authority.

How does *Cues* compare to Dale Carnegie’s *How to Win Friends and Influence People*?

While Carnegie focuses on interpersonal principles, *Cues* adds a modern, science-backed layer by dissecting *how* specific behaviors (e.g., eyebrow raises, vocal inflection) trigger psychological responses. It’s more tactical, offering step-by-step methods to engineer charismatic interactions.

What are the main criticisms of *Cues*?

Some readers note the strategies require consistent practice to feel natural, which may overwhelm beginners. Others argue it oversimplifies complex social dynamics, though Van Edwards counters by grounding advice in peer-reviewed studies.

Captiver l'attention: Master the Secret Language of Charismatic Communication book cover

Résumé de Captiver l'attention

Q: What is *Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication* about?

*Cues* explores how nonverbal and verbal signals—like body language, tone, and word choice—shape perceptions of charisma, trust, and authority. Vanessa Van Edwards combines behavioral science with actionable strategies to help readers decode others’ cues and intentionally project confidence, likability, and leadership. Key themes include the “Cue Cycle” (perceive-absorb-convey) and practical frameworks for improving personal and professional interactions.

Master the Secret Language of Charismatic Communication

Vanessa Van Edwards

4.22(2987 Reviews)

Vue d’ensemble du Résumé de Captiver l'attention

Découvrez le langage caché qui sépare les personnes magnétiques de celles que l'on oublie. « Cues » révèle que le charisme n'est pas inné, mais qu'il s'apprend à travers quatre signaux clés : corporel, vocal, verbal et visuel. Et si la différence entre être ignoré et être influent était une compétence que vous pourriez maîtriser en quelques semaines ?

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Chapitre 1

Le pitch à un milliard de dollars auquel personne n'a cru

Dans l'émission Shark Tank, tous les investisseurs sans exception ont rejeté la sonnette vidéo de Jamie Siminoff. Les cinq, un par un. Des années plus tard, ce même produit, rebaptisé Ring, a été racheté par Amazon pour plus d'un milliard de dollars. Siminoff avait pourtant tout pour lui : des chiffres de vente solides, une démo qui fonctionnait, une vraie croissance. Et pourtant, il est reparti les mains vides. Mais regardez la vidéo de sa prestation : cet échec n'a presque rien à voir avec son produit. Tout se joue dans la façon dont il frappe à une porte fictive, dans une intonation montante qui ressemble à une question alors qu'il devrait affirmer, ou dans un haussement d'épaule hésitant quand il annonce son prix. Avant même de prononcer le moindre mot sur son chiffre d'affaires, quand on lui demande « Qui est là ? », il répond « C'est Jamie ? » en montant dans les aigus, au lieu de l'affirmer. Et clac : dans le cerveau des investisseurs, sa crédibilité chute instantanément. Quelques minutes plus tard, l'investisseur Mark Cuban pince les lèvres vers le bas dans une grimace presque invisible. C'est un signe pur d'incompréhension et de doute, mais Siminoff ne s'en rend même pas compte. C'est exactement de ce décalage dont nous allons parler : cette frontière entre ce que nous disons et ce que nous émettons vraiment. Ce flux permanent et presque invisible de signaux non verbaux qui décide si les gens vont nous faire confiance, nous embaucher ou nous croire, bien avant que nos mots ne fassent leur effet. Vanessa Van Edwards a passé plus de dix ans à décoder ce flux au sein du laboratoire Science of People, qu'elle a fondé après le succès de son livre Captivate. Elle a formé des équipes chez Amazon, Microsoft et Google. Avec son équipe, elle a analysé image par image des centaines d'heures de présentations dans l'émission Shark Tank et lors des conférences TED, pour comprendre ce qui distingue un pitch qui réussit d'un pitch qui échoue. Et le constat est d'une régularité frappante : le charisme n'est pas un trait de personnalité inné. C'est un ensemble de signaux très précis et faciles à apprendre. Ils passent par vos mouvements, la voix que vous posez, les mots que vous choisissez, et même les objets ou les couleurs qui vous entourent. Voici le détail de ces signaux, en commençant par la formule toute simple qui se cache derrière tout ça.

Chapitre 2

La formule toute simple derrière chaque personne magnétique

Le charisme repose sur une équation extrêmement simple : la chaleur plus la compétence. Des chercheurs de Princeton ont découvert qu'au cours de milliers d'interactions, nous évaluons inconsciemment chaque personne rencontrée à travers deux questions. La chaleur répond à : « Est-ce que je peux te faire confiance ? » La compétence répond à : « Est-ce que je peux compter sur toi ? » À elles deux, ces deux impressions représentent 82 % du jugement que nous portons sur quelqu'un. Et si vous loupez totalement l'une des deux, l'autre ne compte plus du tout. La plupart d'entre nous penchent fortement d'un côté. Les personnes chaleureuses sont perçues comme adorables, on garde d'elles un souvenir affectueux, mais on leur coupe sans cesse la parole en réunion. Les personnes compétentes sont prises au sérieux, obtiennent des promotions, mais on les trouve intimidantes, froides ou difficiles à cerner. Steve Wozniak est resté pendant des décennies dans le camp de la chaleur : adoré de tous, mais souvent effacé derrière Steve Jobs. Elon Musk et Mark Zuckerberg sont à l'opposé : très respectés, mais rarement décrits comme accessibles. Si vous manquez des deux à la fois, vous atterrissez dans ce que Vanessa Van Edwards appelle la Zone de Danger. C'est l'endroit où on vous ignore, où on vous écarte, où on vous oublie. C me exactement là que se trouvait Jamie Siminoff pendant tout son pitch. Ce qui rend cette formule si utile, c'est qu'elle n'est pas juste théorique : on peut en régler les curseurs. Regardez Jeff Bezos dans une ancienne interview : il pousse son rire célèbre, se penche de manière décontractée vers le journaliste, très chaleureux et détendu. Regardez-le des années plus tard dans une interview plus grave sur son héritage : il occupe l'espace, pose sa voix, met à fond l'accent sur la compétence, tout en conservant juste assez de chaleur pour rester sympathique. C'est le même homme, dans deux contextes différents, mais toujours dans ce que Vanessa Van Edwards appelle la Zone de Charisme. C'est cette plage où vous montrez suffisamment de chaleur et de compétence pour qu'on vous croie. Margaret Thatcher et Oprah Winfrey arrivent dans cette zone par des chemins opposés. Thatcher était contrôlée et précise, mais relevait légèrement la tête avec de petits gestes de chaleur. Winfrey est très expressive et chaleureuse, mais elle s'enracine dans la compétence grâce à des questions percutantes et sans détour. Une étude sur des médecins publiée dans une grande revue médicale a révélé une chose étonnante : les patients poursuivaient bien plus souvent un médecin pour sa froideur que pour une vraie erreur médicale. Une compétence que personne ne ressent est une compétence à laquelle personne ne croit.

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Chapitre 3

Pourquoi votre humeur est contagieuse

Pour bien régler ces curseurs, encore faut-il savoir ce que l'on émet réellement. Et c'est plus difficile qu'il n'y paraît, parce que les signaux ne restent pas immobiles une fois envoyés : ils se propagent. Dans l'émission Queer Eye sur Netflix, l'animateur Karamo Brown passe quelques heures avec une jeune militante rongée par l'anxiété, qui se tord les mains et tourne en rond dans sa cuisine. À la fin de l'épisode, il avoue face caméra qu'il a attrapé son anxiété. Et ce n'est pas une image. Des chercheurs ont divisé des étudiants en petits comités de rémunération en y infiltrant secrètement un comédien. Ce dernier devait jouer soit une chaleur joyeuse, soit une irritabilité hostile. L'humeur insufflée par le comédien a suffi à modifier la manière dont tout le groupe distribuait les augmentations à des inconnus. Et personne dans la pièce n'a été capable d'expliquer pourquoi l'ambiance de la réunion avait changé. Cette boucle se déroule en trois étapes : vous décodez les signaux qu'on vous envoie, vous intériorisez leur signification, et ce changement intérieur modifie ce que vous réémettez à votre tour, devenant à son tour le signal que l'autre va décoder. Si vous manquez une étape, soit vous avancez aveugle à ce qui se passe autour de vous, soit vous laissez fuiter des émotions que vous n'aviez aucune intention de montrer. Il existe pourtant une vraie défense pour éviter d'attraper la mauvaise humeur des autres : la nommer. Le neuroscientifique Matthew Lieberman a découvert que le simple fait de mettre un mot, silencieusement dans votre tête, sur une expression négative observée calme de manière mesurable le centre de la peur dans votre cerveau. Et attention, la neutralité parfaite n'existe pas. Les joueurs de poker qui essaient de rester totalement immobiles lorsqu'ils bluffent se trahissent tout de même, parce que l'immobilité elle-même est un signal. Chercher à s'éteindre ne vous rend pas illisible. Cela vous rend simplement froid.

Chapitre 4

Ce que votre corps dit avant même que vous ne parliez

Léonard de Vinci a peint La Cène en représentant le Christ les bras ouverts et les paumes tournées vers le spectateur. C'est un signal ancestral qui signifie aujourd'hui exactement la même chose qu'en 1498 : « Je n'ai rien à cacher. » Tous les autres apôtres font des gestes ou se détournent, mais Judas est le seul assis avec le bras croisé devant le torse, formant un obstacle entre son corps et celui des autres. C'est le seul personnage en posture de blocage. C'est aussi le seul qui se détourne, en regardant par-dessus son épaule, et le seul à avoir le poing fermé. Léonard de Vinci n'a pas eu besoin de mettre une légende pour indiquer qui était le traître : il a juste peint les signaux. Le blocage, ce réflexe de mettre quelque chose — n'importe quoi — entre vous et votre interlocuteur, donne une impression de protection sur le moment, mais vous coûte du charisme à tous les coups. Des bras croisés, un ordinateur portable plaqué contre la poitrine, un porte-bloc tenu comme un bouclier : tout cela est interprété comme de la fermeture d'esprit, même si vous n'avez strictement rien à cacher. Le pédiatre Kofi Essel a appris à lutter très consciemment contre cet instinct. Lorsqu'il rencontre une famille pour la première fois, il salue l'enfant avant les parents, se met à sa hauteur, et s'il est en train de prendre des notes sur son ordinateur au moment où quelqu'un se confie, il arrête de taper et tourne tout son corps vers lui. Ce pivotement complet du corps a un nom : le « fronting », le fait d'orienter ses pieds, son buste et sa tête vers la personne qui capte notre attention. La légende du basket John Stockton a utilisé cette technique pour distribuer un record de quinze mille passes décisives. Il tournait la tête, puis le buste, puis les pieds vers son coéquipier une demi-seconde avant de lancer le ballon. Il le faisait de façon si régulière qu'on disait qu'il lisait dans la pensée de Karl Malone. En réalité, il télégraphiait simplement son attention avec son corps, comme nous le faisons tous sans nous en rendre compte. La gestion de l'espace fonctionne exactement de la même manière. Nous avons quatre bulles invisibles autour de nous : intime, personnelle, sociale et publique. La distance à laquelle quelqu'un vous laisse approcher en dit long sur le niveau de sécurité qu'il ressent en votre compagnie. Jerry Seinfeld a créé tout un épisode sur le non-respect de cet instinct, avec ce fameux personnage qui vous parle à quelques centimètres du visage sans même se rendre compte de ce qu'il fait. Le docteur Kofi Essel contourne la transition délicate entre l'inconnu et l'examen physique grâce à ce que Vanessa Van Edwards appelle un « pont non verbal ». Il fait une brève petite incursion dans la zone de proximité, comme un « tape m'en cinq », pour détendre l'atmosphère avant d'avoir à ausculter réellement le patient.

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Chapitre 5

Ces petits signaux qui donnent l'impression d'être unique

Disney forme l'ensemble du personnel de ses parcs, des agents d'entretien jusqu'aux princesses, à une série de signaux de chaleur très précis. La raison est simple : l'entreprise a calculé que ces petites attentions répétées créent la confiance qui pousse sept visiteurs sur dix à revenir. Pencher la tête en fait partie, et c'est un des signaux les plus anciens. Ce geste expose votre artère carotide, ce qui est une vraie mise en vulnérabilité. C'est précisément pour cela qu'il est perçu comme une marque d'apaisement et d'intérêt profond. Des historiens de l'art ont analysé près de quinze cents tableaux et ont découvert que la tête était penchée dans près de la moitié d'entre eux. Plus le rang social du personnage était élevé, moins il penchait la tête. C'est une façon discrète de dire « Je t'écoute », et nous la représentons en peinture depuis six cents ans. Hocher la tête a aussi ses propres révélations. Lorsque Katie Couric a demandé sans détour à Alex Rodriguez p'il avait déjà pris des stéroïdes, il a répondu « non » tout en hochant la tête de haut en bas — le geste du « oui » — avec une brève lueur de mépris au coin des lèvres. Des années plus tard, il est passé aux aveux. Hocher la tête lentement et sans se presser produit un effet encore plus curieux : cela incite les gens à continuer de parler, parfois jusqu'à deux tiers de plus. C'est pour cela que les écoutants des lignes d'assistance pour violences conjugales sont formés à hocher la tête, même au téléphone quand personne ne les voit, parce que cela modifie la chaleur de leur propre voix. Regardez l'émission Dating in the Dark et vous verrez le haussement de sourcils à l'état pur. Une candidate nommée Kim découvre le visage de son partenaire après plusieurs jours à lui parler dans le noir : ses sourcils se relèvent trois fois en quatre secondes, une réaction involontaire qui dit « J'ai envie d'en voir plus ». Les vrais sourires déclenchent une réaction similaire dans le centre du plaisir de notre cerveau, ce qui explique pourquoi nous retenons beaucoup mieux un visage souriant. Enfin, le contact physique, même minime comme un « tape m'en cinq », libère de l'ocytocine, l'hormone de la confiance. Des chercheurs ont compté tous les contacts physiques lors de trois finales de la NBA : l'équipe qui s'est le plus touchée, les Dallas Mavericks avec 250 contacts contre 134 pour Miami, a remporté le plus de matchs. Mais attention, rien de tout cela ne marche si c'est imité de manière artificielle. Une réceptionniste d'hôtel nous a accueillis, mon mari et moi, à quatre heures du matin, avec une chaleur tellement exagérée et déconnectée qu'elle nous lançait des « joyeuse, très joyeuse journée » pendant qu'on traînait nos valises. C'était perçu comme faux plutôt que chaleureux. La solution s'appelle l'effet miroir : il s'agit d'adapter votre énergie à celle de la pièce, plutôt que d'imposer la vôtre.

Chapitre 6

Comment deux hommes ont perdu et gagné une présidence

Richard Nixon s'est présenté au premier débat présidentiel télévisé face à John F. Kennedy avec un genou douloureux et de la fièvre. Dès les deux premières secondes, avant même qu'un seul mot ne soit prononcé, l'issue du débat crevait déjà l'écran. Nixon était assis le pied en arrière, comme un coureur prêt à prendre la fuite. Sa main serrait le bras du fauteuil à s'en blanchir les articulations. Kennedy, lui, était assis les jambes croisées calmement, les mains posées sans tension sur ses genoux. Puis Nixon a détourné le regard de la caméra vers sa droite pendant onze longues secondes, orientant malgré lui les yeux du public vers son adversaire. Kennedy, au contraire, fixait directement l'objectif. Pendant les cinquante-huit minutes suivantes, Nixon s'est agité, a dégluti péniblement et a laissé échapper un rictus de mépris asymétrique, tandis que Kennedy est resté calme jusqu'au moment venu d'agir avec intention. Six semaines plus tard, Kennedy remportait le vote populaire avec deux dixièmes de pour cent d'avance. Et plus de la moitié des électeurs ont affirmé que ces débats avaient pesé dans leur choix. La posture adoptée par Kennedy ce soir-là s'apprend en dix secondes : les épaules baissées, les pieds légèrement plus écartés que d'habitude, les bras ouverts vers l'extérieur. Cette légère ouverture corporelle explique aussi pourquoi la chancelière allemande Angela Merkel ou Kevin O'Leary dans l'émission Shark Tank affectionnent la posture du clocher : les bouts des doigts posés légèrement les uns contre les autres devant la poitrine, les paumes ouvertes. C'est la position des mains la plus détendue et la plus sûre d'elle qui soit, et elle signale à votre entourage que vous êtes en train d'évaluer très sérieusement ce qu'on vient de vous dire. La journaliste Maria Konnikova, qui a appris le poker au point de gagner un grand tournoi en moins d'un ans, a découvert le même principe dans la recherche : les observateurs qui essayaient de deviner qui avait la main gagnante réussissaient moins bien que le hasard en regardant le visage des joueurs, mais réussissaient beaucoup mieux en ne regardant que leurs mains. Pourquoi ? Parce que les joueurs confiants ont des mouvements fluides et précis, alors que les joueurs nerveux gaspillent leurs gestes. Et quand Evita Perón s'est tenue devant un million d'ouvriers, rongée par le cancer qui allait l'emporter quelques mois plus tard, et qu'elle a levé les deux paumes ouvertes vers le ciel, elle a utilisé le geste le plus captivant qu'une main humaine puisse faire. Nous sommes programmés pour regarder des paumes ouvertes, parce qu'une paume ouverte n'a rien à cacher.

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Chapitre 7

Ces indices involontaires qui nous trahissent

Cet instinct de scruter ce qui est caché fonctionne aussi à l'envers. Des années après avoir tout nié à la télévision, Richard Nixon s'est tenu au pupitre et a déclaré : « Je ne suis pas un escroc », avant de faire immédiatement un grand pas en arrière, s'éloignant physiquement de son propre mensonge. Dans l'émission Dateline, interrogée sur son mariage, Britney Spears s'est écarté les cheveux du visage et s'est mise à se frotter le mollet en rythme. C'est un geste d'auto-réconfort, le même réflexe qui nous pousse à nous caresser le bras ou à nous faire craquer les doigts quand un sujet touche une corde sensible. La créatrice YouTube Michelle Poler, qui s'est filmée en train de surmonter cent peurs, touche le creux au bas de son cou juste avant une épilation du maillot, protégeant la zone la plus vulnérable de son corps comme nous le faisons tous sans y penser. Et quand l'humoriste George Lopez a découvert qu'il était la victime d'une farce très élaborée, ses deux mains ont foncé sur son front, le geste universel de la honte, la tête baissée et le regard vers le sol. Pris isolément, aucun de ces signaux ne prouve grand-chose. Des bras croisés signifient peut-être simplement que la personne a froid. Ce qui compte, c'est le faisceau d'indices : le regroupement de trois signaux contradictoires ou plus autour d'un même sujet. Et il y a un signal en particulier qu'il faut savoir repérer au premier coup d'œil : le mépris. C'est un léger relèvement d'un seul côté de la bouche, qu'on prend bien trop souvent pour de l'ennui. John Gottman, chercheur spécialisé dans les relations de couple, a suivi des ménages pendant trente ans. Il a découvert qu'une lueur de mépris aperçue lors d'un tout premier entretien prédisait le divorce avec une précision de 93 %, parfois des années avant la séparation. C'est le signal d'alarme le plus net et le plus fiable de tout notre système, et la plupart d'entre nous passons à côté parce qu'on nous a appris à guetter la colère à la place.

Chapitre 8

Tomber amoureux à travers un mur

Dans l'émission Love Is Blind sur Netflix, Lauren et Cameron se sont fiancés après cinq jours passés à se parler à travers un mur, sans se voir, sans se toucher, avec rien d'autre que la voix. Ça semble absurde, jusqu'à ce qu'on se rappelle que la voix porte à elle seule une part énorme du dosage entre chaleur et compétence. Des chercheurs ont enregistré des chirurgiens pendant leurs consultations, puis ont brouillé les mots pour qu'on n'entende que la hauteur de la voix et son rythme. Résultat : les chirurgiens jugés les moins chaleureux sur le plan vocal étaient attaqués en justice pour faute médicale beaucoup plus souvent, peu importe leur compétence réelle. La hauteur de la voix est l'indicateur le plus rapide. Betty White a un jour montré son propre trac à Alan Alda en poussant sa voix dans un registre aigu et perçant. Nous reconnaissons tous ce son d'instinct, parce qu'un corps crispé et anxieux laisse moins d'espace aux poumons pour projeter la voix. La solution consiste à corriger sa posture comme nous l'avons vu, et à parler en expirant plutôt qu'en retenant sa respiration. Un commercial prénommé Elliott, très doué et apprécié par ailleurs, perdait systématiquement ses ventes au moment précis où il annonçait son prix. La raison ? Sans s'en rendre compte, il transformait son chiffre en question : sa voix montait dans les aigus à la fin de la phrase, comme quand on pose une question au lieu de faire une affirmation. Les clients entendaient cette hésitation et se mettaient immédiatement à négocier, à chaque fois. Jusqu'au jour où il a appris à garder une intonation stable. Le grésillement vocal — cette voix éraillée qu'on produit quand on manque d'air au milieu d'une phrase — crée un effet similaire : il est perçu comme de l'anxiété, même quand on essaie de paraître détendu. Margaret Thatcher a mené ce combat pendant des années. Elle a pris des cours pour baisser le ton de sa voix et ralentir son débit, afin de couvrir les huées de la Chambre des communes. On dit même qu'elle buvait du thé au miel avant une allocution apaisante, et de l'eau glacée avant une intervention énergique. La chaleur vocale s'entraîne tout aussi bien. Un employé de drive chez Starbucks a transformé toute ma commande de café en une sorte de duo. À chaque article que je nommais, il répondait par un vrai « mmm », un « ooo » ou un « très bon choix », ce que Vanessa Van Edwards appelle des invitations vocales. À la fin de la commande, je me sentais inexplicablement douée pour commander des croissants ! Ces petits bruits, ceux que nous faisons naturellement quand nous écoutons vraiment quelqu'un, ne coûtent rien et transforment la perception qu'un inconnu a de notre chaleur en moins d'une minute.

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Chapitre 9

Ces mots cachés dans votre boîte mail

En 1996, quand Sabeer Bhatia et Jack Smith ont lancé Hotmail sans aucun budget publicitaire, ils ont ajouté une seule ligne au bas de chaque e-mail envoyé depuis le service : « PS : Je t'aime. Crée ton compte e-mail gratuit sur Hotmail.com. » En un an, la société a été rachetée par Microsoft pour quatre cents millions de dollars. Les fondateurs ont plus tard expliqué que cette seule phrase avait été le plus grand moteur de leur croissance, parce qu'elle respectait pile l'équation que nous étudions : de la chaleur avec « Je t'aime », et de la compétence avec la promesse d'obtenir un service gratuit de qualité. Les mots se divisent eux aussi en catégories chaleureuses et compétentes, tout comme les gestes. Collaborer, ensemble, heureux, confiance : c'est de la chaleur. Remue-méninges, efficace, données, productif : c'est de la compétence. Des chercheurs ont donné exactement les mêmes règles du jeu à deux groupes différents. Au premier groupe, ils ont dit qu'il s'agissait du Jeu de la Communauté, et au second, du Jeu de Wall Street. Résultat : le comportement des joueurs est devenu soit ultra-collaboratif, soit hyper-compétitif, uniquement à cause de cette simple étiquette. Vanessa Van Edwards a réalisé sa propre expérience avec de faux CV en ne modifiant que la phrase d'accroche. Le simple choix des mots a fait varier les évaluations de chaleur et de compétence de 5 %. Comparez ces deux versions d'un même e-mail. « Tout est prêt pour notre réunion de la semaine prochaine. Je vous préparerai une vue d'ensemble et une proposition d'exemple. » L'information est là, sans plus. Maintenant écoutez : « J'ai hâte qu'on collabore la semaine prochaine. Je vais nous préparer une fiche d'objectifs et un aperçu des résultats visés pour nous deux. On va avancer à grands pas ensemble ! » C'est le même contenu, mais enveloppé de signaux qui suscitent une réelle émotion chez le lecteur. Les meilleurs communicants utilisent aussi le secret d'Ellen DeGeneres : elle accueille presque tous ses invités en reprenant leurs propres mots quasi instantanément. C me un vrai caméléon verbal, une technique qu'utilisent aussi les serveurs au restaurant, et les études montrent que cela leur rapporte des pourboires nettement plus élevés. Cela fonctionne parce que le fait de se voir renvoyer ses propres mots donne le sentiment d'être compris, même si personne ne s'en rend compte.

Chapitre 10

Colorer l'espace qui vous entoure

Depuis 1967, Disneyland cache un bar secret aux yeux de tous. Sa porte est dissimulée dans le quartier New Orleans Square et peinte avec deux couleurs créées sur mesure par l'entreprise pour faire disparaître les objets : le vert camouflage et le gris invisible. Des milliers de visiteurs passent devant chaque jour sans même réaliser qu'il y a une porte. La couleur est l'un des moyens les plus rapides d'activer des associations mentales inconscientes. C'est pour cela que la marque de confiserie Sugarfina emballe ses oursons gélifiés dans de petites boîtes bleu ciel qui ressemblent à s'y méprendre aux écrins du joaillier Tiffany. Et avec des parfums comme « les oursons au bourbon » ou « les bonbons gélifiés au rosé », payer ses bonbons quatre fois plus cher ne ressemble plus à une arnaque, mais à un vrai moment de plaisir ! Une entreprise de plomberie qui peint Albert Einstein sur la carrosserie de ses camions avec la formule « Le choix intelligent » joue le jeu de la compétence. À l'inverse, un concurrent qui repeint ses camions en rose avec la photo de la sœur du patron portant un chemisier blanc impeccable joue sur la chaleur, en ciblant des clients qui veulent un plombier poli et rassurant plutôt qu'un génie. Benjamin Franklin avait compris cela deux siècles et demi avant qu'on n'invente l'expression « image de marque non verbale ». Envoyé à la cour étincelante de Versailles où chaque noble portait une perruque poudrée et un habit de velours, il s'est présenté sans perruque, vêtu d'un simple vêtement en coton américain. Il confia à sa fille qu'il préférait ressembler à un pionnier plutôt qu'à un prince. La cour de France a été conquise, et Benjamin Franklin est devenu, au sens propre du terme, le plaidoyer vivant du pays qu'il représentait. Ce qui nous ramène au physicien Heinrich Hertz. En 1889, il prouve de manière irréfutable l'existence des ondes électromagnétiques. Et quand on lui demande quelle application sa découverte pourrait bien avoir, il répond platement : « Rien, je suppose. » Il venait d'offrir la radio au monde entier, et il n'en avait même pas conscience. La plupart d'entre nous sous-estimons les signaux que nous émettons, tout comme Hertz a sous-estimé sa découverte. C'était le cas de Jamie Siminoff repartant les mains vides de sa toute première présentation dans l'émission Shark Tank. Mais les signaux ne sont pas figés. Cinq ans après cette humiliation, Siminoff est revenu sur le plateau de la même émission, mais cette fois-ci dans le fauteuil de l'investisseur. Sur les images, on dirait une tout autre personne : des gestes amples, une démarche assurée, un vrai sourire, une voix plus grave et posée. C'était le même homme, avec la même intelligence qu'avant, mais enfin aligné sur des signaux qui ont permis aux gens de croire en lui. Le problème n'a jamais été l'idée. C'est rarement le cas. Ce qui change tout, c'est de savoir si les mille petits signaux de votre corps, de votre voix, de vos mots et de votre environnement sont en accord avec ce que vous voulez vraiment transmettre, la prochaine fois que ce sera important, dès la toute prochaine pièce dans laquelle vous entrerez.

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“Cela fait 23 jours et je l'utilise tous les jours. Cette application fait désormais partie de ma routine.”

jayallen

Thèmes clés du Résumé de Captiver l'attention

warmth and competence
nonverbal communication
charisma formula
social signaling
emotional contagion

Meilleures citations du Résumé de Captiver l'attention

Brilliant ideas cannot stand alone-they need strong cues to support them.
Charisma comes from the perfect blend of two traits: warmth and competence.
Muting itself becomes a tell, and sterile communication lands squarely in the Danger Zone.
Nonverbal cues-accounting for 65-90% of total communication-either enhance or detract from how words are understood.

Personnages du Résumé de Captiver l'attention

Vanessa Van EdwardsAuthor and lead researcher at Science of People
Jamie SiminoffFounder of Ring whose Shark Tank pitch is a case study
Goldie HawnActress and founder of the MindUp program

À propos de l'auteur

Vanessa Van Edwards, auteure à succès de Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication, est une chercheuse en comportement et experte en communication de renommée mondiale. Son travail se concentre sur le décodage de la science des interactions humaines, mêlant psychologie et stratégies pratiques pour aider les individus à exploiter les indices non verbaux, les tons vocaux et le langage corporel au service de leur réussite personnelle et professionnelle.

En tant que fondatrice de Science of People, une plateforme basée sur la recherche accueillant des millions de visiteurs mensuels, elle transforme des recherches comportementales complexes en cadres exploitables.

L'expertise de Vanessa prend racine dans son best-seller Captiver : Les stratégies scientifiques pour séduire et convaincre (traduit en 17 langues) et sa conférence TEDx virale, qui a cumulé plus de 70 millions de vues. Elle conseille régulièrement des entreprises du Fortune 500 telles que Google et Microsoft, et est intervenue sur CNN, la BBC et dans l'émission The Today Show. Ses cours sur LinkedIn Learning et son programme avancé People School ont permis à des centaines de milliers de personnes de maîtriser les dynamiques sociales.

Conférencière très sollicitée lors d'événements mondiaux tels que SXSW et le Global Leadership Summit, Vanessa allie humour et science pour démystifier le charisme. Cues s'inscrit dans sa mission de transformer les « soft skills » en succès mesurables, offrant des outils utilisés par des cadres, des éducateurs et des équipes à travers le monde. Ses livres sont devenus des ressources essentielles pour les professionnels cherchant à amplifier leur influence et leur impact.

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The Social Cue Playbook

In an era of digital distraction, the ability to read physical signals and group energy is a vital competitive advantage. This playbook is designed for professionals and individuals looking to sharpen their emotional intelligence and navigate complex social landscapes with confidence.

1 h 30 m•3 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

Read Body Language and Social Cues

Understanding body language and social cues is essential for anyone who wants to communicate more effectively and build stronger relationships. This skill is particularly valuable for professionals in sales, management, law enforcement, counseling, and negotiation, as well as anyone seeking to improve their emotional intelligence and interpersonal effectiveness in daily life.

5 h 55 m•4 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

Read social cues to attract more people

Social connection is fundamental to human happiness and success, yet many people struggle to read the unspoken signals that govern relationships. This learning plan is perfect for anyone who feels they miss social cues, wants to build deeper connections, or wishes they were more naturally likable in both personal and professional settings.

5 h 3 m•4 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

The Hidden Language of Human Interaction

In an era of digital noise, the ability to interpret subtle social signals is a critical competitive advantage. This plan is designed for leaders and collaborators who want to master non-verbal communication and the psychological mechanics of influence.

2 h•4 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

The Magnetic Connection Blueprint

In an era of digital noise, the ability to build genuine human rapport is a critical competitive advantage. This plan is designed for professionals and social climbers who want to master the nuances of charisma, from initial ice-breaking to lasting impressions.

1 h 45 m•4 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

The Charisma Code: Speak with Presence

In a world of constant noise, the ability to project quiet authority and genuine presence is a competitive advantage. This plan is designed for professionals and leaders who want to move beyond basic public speaking to master the psychological nuances of social attraction and influence.

1 h 30 m•3 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

Be more magnetic

In an increasingly digital world, the ability to command a room and connect deeply with others is a rare competitive advantage. This plan is ideal for professionals and leaders looking to enhance their influence and social mastery through authentic presence and emotional intelligence.

4 h 57 m•4 Sections

PLAN D'APPRENTISSAGE

The Art of Seductive Connection

In a world of digital noise, the ability to create genuine, magnetic chemistry is a rare and valuable skill. This plan is designed for individuals looking to move beyond superficial dating habits and master the nuanced psychology of attraction and emotional depth.

1 h 30 m•3 Sections

Cree par des anciens de Columbia University | a San Francisco

BeFreed rassemble une communauté mondiale d'esprits curieux

4.7

note moyenne

Plus de 7,84 k notes sur l’app

Communauté BeFreed

Franchement, je n'ai pas encore exploré toute l'app, mais après quelques jours d'utilisation, je suis bluffée… BeFreed est à un tout autre niveau que toutes les autres apps d'apprentissage que j'ai essayées. C'est ultra captivant et ça améliore vraiment la concentration — parfait pour tous les accros au scroll !

@ladyInfinity

J'ai acheté BeFreed il y a exactement 23 jours et je l'ai utilisée chaque jour depuis. Elle s'est complètement intégrée à mon quotidien de travail et à mes habitudes d'apprentissage.

@jayallen

La vérité, c'est que l'app a dépassé toutes mes attentes. Je peux lui demander de générer de l'audio sur n'importe quel sujet, quel qu'il soit, et le résultat est impressionnant. Mon domaine professionnel est une spécialisation en psychothérapie, très pluridisciplinaire ; pourtant, les réponses sont très justes.

@Raguipa

Ce que j'apprécie le plus, c'est à quel point ça a réduit mon temps de scroll : je passe moins de temps à chercher et plus de temps à retenir. La combinaison des livres audio complets, des podcasts et des plans d'apprentissage est brillante.

@colonyofcreatorsNGO

Je suis instructeur en apprentissage accéléré PhotoReading depuis 24 ans… les livres, la lecture et l'apprentissage, c'est mon domaine, et BeFreed a fait un excellent travail en proposant une approche innovante pour transmettre l'information de façon facile à assimiler.

@BeFreed user

Ce n'est pas qu'une app de résumés de livres : j'ai utilisé l'option de lecture fun et c'est un bien meilleur résumé, une meilleure façon de saisir les idées qu'à la manière traditionnelle. Rien que ça vaut le coup.

@austinakon

J'adore cette app. Je l'utilise depuis plusieurs jours et je ne peux plus m'arrêter d'écouter. Une excellente façon de commencer.

@jcrules328

J'aime beaucoup ce programme ; je le teste depuis environ un mois et c'est une vraie pépite. Ça marche très bien parce que je peux utiliser BeFreed pour créer mes propres sujets, et la voix est excellente, avec un choix illimité de narrations.

@DanielCZ

Franchement, je n'ai pas encore exploré toute l'app, mais après quelques jours d'utilisation, je suis bluffée… BeFreed est à un tout autre niveau que toutes les autres apps d'apprentissage que j'ai essayées. C'est ultra captivant et ça améliore vraiment la concentration — parfait pour tous les accros au scroll !

@ladyInfinity

J'ai acheté BeFreed il y a exactement 23 jours et je l'ai utilisée chaque jour depuis. Elle s'est complètement intégrée à mon quotidien de travail et à mes habitudes d'apprentissage.

@jayallen

La vérité, c'est que l'app a dépassé toutes mes attentes. Je peux lui demander de générer de l'audio sur n'importe quel sujet, quel qu'il soit, et le résultat est impressionnant. Mon domaine professionnel est une spécialisation en psychothérapie, très pluridisciplinaire ; pourtant, les réponses sont très justes.

@Raguipa

Ce que j'apprécie le plus, c'est à quel point ça a réduit mon temps de scroll : je passe moins de temps à chercher et plus de temps à retenir. La combinaison des livres audio complets, des podcasts et des plans d'apprentissage est brillante.

@colonyofcreatorsNGO

Je suis instructeur en apprentissage accéléré PhotoReading depuis 24 ans… les livres, la lecture et l'apprentissage, c'est mon domaine, et BeFreed a fait un excellent travail en proposant une approche innovante pour transmettre l'information de façon facile à assimiler.

@BeFreed user

Ce n'est pas qu'une app de résumés de livres : j'ai utilisé l'option de lecture fun et c'est un bien meilleur résumé, une meilleure façon de saisir les idées qu'à la manière traditionnelle. Rien que ça vaut le coup.

@austinakon

J'adore cette app. Je l'utilise depuis plusieurs jours et je ne peux plus m'arrêter d'écouter. Une excellente façon de commencer.

@jcrules328

J'aime beaucoup ce programme ; je le teste depuis environ un mois et c'est une vraie pépite. Ça marche très bien parce que je peux utiliser BeFreed pour créer mes propres sujets, et la voix est excellente, avec un choix illimité de narrations.

@DanielCZ

J'adore pouvoir obtenir des informations et des idées utiles et condensées dans un audio façon podcast de 8 à 15 minutes. Je ne suis pas fan des podcasts à cause de tout le remplissage, mais là, on va droit à l'essentiel.

@BeFreed user

Je termine mon doctorat et je dois lire beaucoup de contenus que je ne connais pas… Avec BeFreed, il suffit d'entrer un prompt : l'app trouve les sources pour vous et génère un podcast audio. Je trouve le processus de BeFreed plus fluide que celui de NotebookLM.

@Brad

Je cherche souvent sur YouTube quelque chose à écouter en préparant le petit-déjeuner, en marchant ou dans les transports, et BeFreed offre une approche encore plus ciblée, sans pubs et sans remplissage !

@BeFreed user

Le meilleur atout de cette plateforme, c'est sa polyvalence. Il n'y a littéralement aucun sujet hors de portée. Elle gère tout ce qu'on lui donne… Il est rare de trouver un outil d'apprentissage sans aucune limite qui tient vraiment ses promesses.

@jayallen

BeFreed est fantastique. Son design intuitif me fait passer moins de temps à naviguer et plus de temps à apprendre. Le mélange de livres audio, de podcasts et de plans d'apprentissage est une combinaison géniale qui a complètement changé ma routine quotidienne.

@BeFreed user

Au début, il m'a fallu un moment pour comprendre comment créer des podcasts en italien, et boum ! C'est génial ! Je peux lui demander d'expliquer n'importe quel sujet et elle le fait super bien, avec beaucoup d'intelligence !

@matteo77

BeFreed est devenue mon app quotidienne pour les livres audio… Ce que je préfère, c'est de pouvoir déposer son texte et obtenir un audio à écouter en déplacement.

@kotanzu1

J'adore pouvoir obtenir des informations et des idées utiles et condensées dans un audio façon podcast de 8 à 15 minutes. Je ne suis pas fan des podcasts à cause de tout le remplissage, mais là, on va droit à l'essentiel.

@BeFreed user

Je termine mon doctorat et je dois lire beaucoup de contenus que je ne connais pas… Avec BeFreed, il suffit d'entrer un prompt : l'app trouve les sources pour vous et génère un podcast audio. Je trouve le processus de BeFreed plus fluide que celui de NotebookLM.

@Brad

Je cherche souvent sur YouTube quelque chose à écouter en préparant le petit-déjeuner, en marchant ou dans les transports, et BeFreed offre une approche encore plus ciblée, sans pubs et sans remplissage !

@BeFreed user

Le meilleur atout de cette plateforme, c'est sa polyvalence. Il n'y a littéralement aucun sujet hors de portée. Elle gère tout ce qu'on lui donne… Il est rare de trouver un outil d'apprentissage sans aucune limite qui tient vraiment ses promesses.

@jayallen

BeFreed est fantastique. Son design intuitif me fait passer moins de temps à naviguer et plus de temps à apprendre. Le mélange de livres audio, de podcasts et de plans d'apprentissage est une combinaison géniale qui a complètement changé ma routine quotidienne.

@BeFreed user

Au début, il m'a fallu un moment pour comprendre comment créer des podcasts en italien, et boum ! C'est génial ! Je peux lui demander d'expliquer n'importe quel sujet et elle le fait super bien, avec beaucoup d'intelligence !

@matteo77

BeFreed est devenue mon app quotidienne pour les livres audio… Ce que je préfère, c'est de pouvoir déposer son texte et obtenir un audio à écouter en déplacement.

@kotanzu1

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