
Die nackte Wahrheit
Eine Business-Fabel über das Überwinden der drei Ängste, die die Kundenloyalität sabotieren
Überblick über Die nackte Wahrheit
Lencionis „Getting Naked“ revolutioniert Kundenbeziehungen durch radikale Verletzlichkeit. Der Finanzberater Sten Morgan schreibt diesem Ansatz die Transformation seiner Praxis zu, indem er Fachwissen sofort kostenlos zur Verfügung stellt. Welche kontraintuitive Angst müssen Fachleute überwinden, um unerschütterliches Vertrauen aufzubauen? Die Antwort gestaltet sowohl geschäftliche als auch persönliche Verbindungen neu.
Kernthemen in Die nackte Wahrheit
- vulnerability in business
- client service excellence
- trust-based selling
- overcoming professional fears
- transparent consulting
Zitate aus Die nackte Wahrheit
Clients primarily want to know that their service providers care more about helping them.
Always consult instead of sell.
Give away the business.
Tell the kind truth.
Embracing your humanity, imperfections and all.
Personen in Die nackte Wahrheit
- Patrick LencioniAuthor and developer of the naked service model
- Dominic BartonFormer CEO of McKinsey who endorsed the approach
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