
Résumé de Nu comme un ver d'entreprise
Une fable commerciale sur la manière de se débarrasser des trois peurs qui sabotent la fidélité des clients
Vue d’ensemble du Résumé de Nu comme un ver d'entreprise
L'ouvrage « Getting Naked » de Lencioni révolutionne les relations clients grâce à une vulnérabilité radicale. Le conseiller financier Sten Morgan lui attribue la transformation de son cabinet en offrant son expertise immédiatement. Quelle peur contre-intuitive les professionnels doivent-ils surmonter pour instaurer une confiance inébranlable ? La réponse redéfinit à la fois les relations professionnelles et personnelles.
Thèmes clés du Résumé de Nu comme un ver d'entreprise
- vulnerability in business
- client service excellence
- trust-based selling
- overcoming professional fears
- transparent consulting
Meilleures citations du Résumé de Nu comme un ver d'entreprise
Clients primarily want to know that their service providers care more about helping them.
Always consult instead of sell.
Give away the business.
Tell the kind truth.
Embracing your humanity, imperfections and all.
Personnages du Résumé de Nu comme un ver d'entreprise
- Patrick LencioniAuthor and developer of the naked service model
- Dominic BartonFormer CEO of McKinsey who endorsed the approach
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